Coraz więcej klientów skarży się na e-sklepy. W 2010 roku o ponad 7% wzrosła ilość skarg złożonych do Rzeczników Praw Konsumenta przez klientów dokonujących zakupy na odległość lub poza siedzibą firmy. Rzeczpospolita, powołując się na badania firmy Gemius, podała 19 sierpnia, że spada poziom zaufania do sklepów internetowych. 58% ankietowanych woli na własne oczy zobaczyć produkt przed zakupem, a połowa boi się otrzymania innego towaru niż zamówiony. Czy umacniające się prawa konsumenckie zmienią ten stan rzeczy?

Grupa GLS obejmuje w ramach swojej europejskiej sieci logistycznej dwa kolejne kraje, dzięki pozyskaniu nowych partnerów o dobrej pozycji na rynkach lokalnych. W Chorwacji paczki dla GLS przewozi ZUMEx, w Serbii - firma AKS Express Kurir. Z drugiej strony, GLS transportuje od czerwca paczki dla obu partnerów w Europie.