Wsparcie e-commerce odnosi się do usług świadczonych przez sklepy online w celu zapewnienia klientom wsparcia i pomocy w procesie zakupowym. Obejmuje to obsługę klienta, rozwiązywanie problemów, udzielanie informacji o produktach oraz inne działania mające na celu zwiększenie satysfakcji klienta. Wsparcie e-commerce jest niezwykle istotne dla sklepów online, ponieważ ma bezpośredni wpływ na doświadczenie klienta i może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży oraz budowy lojalności.

W ciągu ostatnich dekad, handel internetowy przeszedł dynamiczny rozwój, stając się nieodłącznym elementem globalnej gospodarki. Wzrost popularności zakupów online jest napędzany nie tylko postępem technologicznym i coraz większą dostępnością internetu, ale także zmieniającymi się nawykami konsumenckimi. Dziś, e-commerce nie jest już uznawane za alternatywę dla tradycyjnego handlu, ale jako jego kluczowy komponent, oferujący konsumentom wygodę, szeroki wybór produktów i często lepsze ceny. Jednakże, pomimo licznych korzyści, handel internetowy stoi przed szeregiem wyzwań. Są one nie tylko przeszkodami do pokonania, ale również okazją do wprowadzania innowacji i wyróżnienia się na rynku. Przed jakimi wyzwaniami stoi współczesny świat e-commerce?

ePrzewoźnik to innowacyjna aplikacja dedykowana firmom transportowym, szczególnie tym realizującym dużą liczbę zleceń spedycyjnych oraz współpracującym ze stałymi podwykonawcami. Program ten, oferowany przez firmę MBIS, ułatwia zarządzanie procesami logistycznymi i transportowymi.

Jak wynika z najnowszego raportu firmy doradczej CBRE, Polska jest drugim najszybciej rozwijającym się rynkiem w sektorze e-commerce w Europie, a także pierwszym na terenie Europy Środkowo-Wschodniej. Rynek polski odpowiada za ponad 46 proc. zakupów on-line w tym ostatnim regionie.