Witam,
no faktycznie chyba nie ma zbyt wiele książek poświęconych temu zagadnieniu, a potrzebne informacje trzeba będzie wyłuskać z pozycji poświęconych zarządzaniu logistycznemu, logistycznej obsłudze klienta itp.
Warto jednak zajrzeć
tutaj.
Może znajdzie tu Pani interesującą książkę?
Pomocna może być lektura czasopism branżowych:
"Logistyka", "Logistyka a Jakość", "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", (może warto poszukać po zamieszczanych w internecie spisach treści 2 pierwszych czasopism).
Pozdrawiam
ŁP