Witam!
Mam ogromną prośbę jestem w trakcie pisania pracy magisterskiej na temat standardów obsługi klienta w firmach kurierskich. Potrzebuję konkretnych informacji na temat tych standardów w firmach:
-DPD
-DHL
-InPost
Nie mogę znaleźć niczego konkretnego. Może jest ktoś w stanie mi pomóc, gdzie mogę znaleźć takie informacje.Z góry dziękuję za odpowiedź

Witam,

wg mnie najlepszym źródłem informacji na ten temat mogą być właśnie wymienione przez Panią firmy, oczywiście o ile polityka tych firm zezwala na udzielanie takich informacji podmiotom zewnętrznym. Myślę, że warto po prostu napisać/zadzwonić do działów marketingu/PR lub do biur prasowych tych firm i zwrócić się o udostępnienie informacji na temat standardów obsługi klienta.

Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP

Niestety firmy nie odpisują na maile a na infolinii nie udzielają takich informacji. Mam napisane ponad 40 stron pracy a teraz boję się, że wszystko pójdzie do kosza . Pisał ktoś może pracę o podobnym temacie i wie czy DHL lub DPD może takich informacji udzielić. InPost niestety dał odpowiedź, że takich informacji nie udziela.

Witam,

jestem przekonany, że należałoby spróbować dotrzeć do osób wyżej stojących w hierarchii struktur organizacyjnych tych firm. Może do kierowników marketingu, do szefów biur prasowych itp. Pomocne może być pismo rekomendujące z Pani uczelni, podpisane przynajmniej przez promotora, w którym zostanie sformułowana prośba o udzielenie informacji. Nie można jednak wykluczyć sytuacji, że firmy nie zechcą udzielić odpowiedzi, zasłaniając się koniecznością ochrony informacji przeznaczonych do użytku służbowego.

Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP