Witam!
Na początku napiszę w jakim miejscu jestem...
Odbywałam praktykę w DHL. Wymóg mojego promotora to bardzo ścisły związek treści pracy z miejscem odbycia praktyk. Jako że w moim miejscu zamieszkania ciężko było znaleźć inne miejsce praktyki zdecydowałam się właśnie na Dhl.
Rzeczywistość w czasie praktyk nie była zbyt kolorowa.Skończyło się na prostych czynnościach biurowych, a także na podglądaniu magazynu,mimo dość dużego zaangażowania mojej osoby ,a pracę muszę pisać...
Wpadłam na pomysł że jedynymi w zasadzie materiałami praktycznymi(do 3 i 4 rozdziału) mogą dla mnie być informacje zawarte na witrynie internetowej Dhl-u,moje doświadczenia jakie zdołałam poznać podczas praktyki oraz możliwość przeprowadzenia ankiet i wywiadu z kadrą pracowników w pokaźniejszym czasie(supervisorka poinformowała mnie iż nie ma problemu bym w niedalekiej przyszłości przyjechała raz jeszcze do firmy i porobiła odpowiednie badania empiryczne).
Przeglądając ich stronę zauważyłam że dość ciekawie opisane jest zagadnienie łańcucha dostaw w ich firmie.

Także mam do Was pytanie ,jaki temat można by podpiąć właśnie pod DHL w aspekcie łańcucha dostaw.Wiem że z materiałami teoretycznymi raczej nie będzie problemu bo literatury na ten temat jest wiele.Jednakże co z częścią praktyczną?I w ogóle jak ugryźć ten temat?

p.s.
Chciałam zaznaczyć iż temat pracy może być związany tylko z firmą Dhl.Na początku myślałam żeby coś pisać o :

1. Systemach informatycznych w logistyce o ich ewolucji itd.poprzez mrp,erp, erp2 ...(ale oni nie udzielają niestety informacji o ich systemie 2. Moją drugą myślą było pisanie o witrynach internetowych firm typu Dhl...ale jak połączyć właśnie te zagadnienia witryn, ogólnie Internetu z Dhlem i tego typu firmami?
3. Mój trzeci pomysł,to pisanie o logistycznej obsłudze klienta na podstawie firmy DHl,jednakże ciężko było z fachową literaturą
4. Bardzo dużo materiałów jak i doświadczenia wyniosłam z różnych usług kurierskich jakie DHL świadczy,typu monitorowanei przesyłek,DHL online shipping itd. Na ich stronie jest to ukazane w zakładce e-obsługa.Jednakże skąd wziąć na ten temat część teoretyczną?

Jak widzicie jestem w dużej kropce,czas goni a ja nie wiem o czym pisać.Mam nadzieję że ktoś wyciągnie do mnie pomocna dłoń i może chociaż troszkę nakieruje na dobry temat związany z Dhlem

Bardzo będę wdzięczna za każdą sugestię
Pozdrawiam
Basia

Witam,

temat pracy i jej zawartość powinna Pani przede wszystkim uzgodnić z promotorem.

Pomysły na temat pracy, które Pani przedstawiła zapowiadają się bardzo ciekawie, choć z realizacją niektórych faktycznie może być pewien kłopot.
Z tego względu pewnie odpadnie temat nr 1, temat nr 2 - można by pisać o witrynach firm logistycznych (kurierskich) na przykładzie DHL-u właśnie,
temat nr 3 - wiele użytecznych informacji może Pani znaleźć m.in. w następujących książkach:

- Chaberek M., Makro- i mikroekonomiczne aspekty wsparcia logistycznego, Gdańsk 2002
- Barcik R. (red.), Logistyka. Perspektywy u progu Wspólnej Europy. Materiały II Konferencji Naukowej "Nowoczesne Tendencje w Logistyce", Bielsko-Biała 2004
- Christopher M., Peck H., Ślusarczyk M., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Rutkowski K. (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, Warszawa 2005

Myślę, że powinna Pani skupić się na elementach obsługi klienta takich jak:
- czas dostaw
- dostępność produktów
- elastyczność dostaw
- częstotliwość dostaw
- niezawodność dostaw
- kompletność dostaw
- dokładność dostaw
- dogodność składania zamówień
- dogodność dokumentacji

Zapewnienie odpowiedniego poziomu tych elementów wpłynie na wysoką satysfakcję klienta. Więcej informacji znajdzie Pani w książce Danuty Kempny.

Można spróbować skonfrontować ofertę DHL-u, np. z opiniami klientów (np. poszukać jakiegoś forum). To mogłoby być ciekawe...
Temat nr 4 - z teorią faktycznie może być kłopot, może w tych materiałach z DHL-u jednak coś sie znajdzie?
Życzę powodzenia i owocnych konsultacji z promotorem.
ŁP

Dziękuję za zainteresowanie się moim tematem i konstruktywne odpowiedzi.

Będę mieć na uwadze tą Obsługę klienta jednakże...

Dziś długo myśląc nad tematem i dostępną literaturą wpadłam na pomysł iż może warto pisać temat w stylu:
"Konkurencyjne strategie logistyczne" oczywiście zawężając go do przykładowej firmy.
Myślałam żeby w temacie zawrzeć następujące coś w stylu:
-ogólnie o strategiach i str. logistycznych(def. , klasyfikacje)
-strategie zorientowane na czas(skracanie czasu zamówienia)
-strategie zwiększania produktywności aktywów(zmniejszanie zapasów,wykorzystanie obiektów)
-Strategie dodawania wartości
itd

W tych strategiach oczywiście można by omówić zagadnienia cross dockingu ,nawet JIT,ale co z częścią praktyczną ? Czy mogę pisać tylko o strategiach jakie ja zauważyłam? (zauważę na nast. praktykach?)czy muszę podeprzeć się strategiami które często znane są tylko zarządowi,a co za tym idzie nei będą mi udostępnione

Witam ponownie,

myślę, że powinna to Pani koniecznie skonsultować z promotorem, szczególnie temat, który Pani proponuje, wzbudza nasze wątpliwości, prędzej może się Pani zająć np. strategiami logistycznymi konkurujących przedsiębiorstw, ale decyzja należy oczywiście do Pani i promotora.
Pozdrawiam
ŁP

Witam ponownie

Po długich przemyśleniach zdecydowałam się zacząć pisać temat o "nowoczesnych strategiach logistycznych ukierunkowanych na łańcuch dostaw na podstawie firmy dhl". temat oczywiście nie jest ostateczny,jest elastyczny.
W pierwszym rozdziale zamierzam pisać ogólnie o strategi,o jej wyborze,z czego się składa,a także o strategiach logistycznych
W drugim o łańcuchach dostaw w powiązaniu ze strategią,o rozwiązanaich strategiczntych w łańcuchach dostaw,operatorach 3Pl oraz 4Pl,również o cross dockingu krótko o ECR i JIT
które wpływają na polepszenie jego funkcjoniowania
w dwóch ostatnich praktycznych rozdziałach mam zamiar opisać zauważoną przezemnei startegię DHLu oraz ich strategiczne i zarazem nowoczense rozwiązania dotyczące funkcjonowania łańcucha dostaw.

mam prośbę do Pana Łukasza żeby wyraził swoją opinię jak widzi ten temat. Z góry dziękuje za jakiekolwiek uwagi i sugestie
pozdrawiam
Basia

Witam ponownie,

niezmiennie będę powtarzał, że najważniejsza w tej kwestii powinna być dla Pani opinia promotora.
Moim zdaniem ten zarys planu pracy jest do przyjęcia, ale proszę się nie kierować opinią redakcji portalu.
Proponuję go jeszcze raz przemyśleć, uszczegółowić i koniecznie skonsultować z promotorem.

Pozdrawiam
ŁP