Aby istniał łańcuch dostaw potrzebne są przynajmniej dwa osobne przedsiębiorstwa, które współpracują ze sobą. Współpraca ta opiera się na długoterminowych umowach. Współpraca ta dotyczyć może różnych sfer ich działania nie tylko logistyki
. Po-trzeba specjalizacji i profesjonalnej obsługi klienta w zakresie logistyki przyczyniła się do rozwoju operatorów logistycznych – przedsiębiorstw o najwyższym stopniu rozwoju w zakresie usług transportowo- magazynowych, oferujących pakiety usług. Operator logistyczny, to firma, oferująca kompleksową obsługę klienta w zakresie przewozu i jego organizacji, konfekcjonowania, paletyzacji, magazynowania i rozporządzania towarem w imieniu klienta. „ Celem działania takiej firmy jest dążenie do obniżania kosztów swoich i klienta co można osiągnąć m.in. dzięki bardzo dobrej organizacji pracy(dostawy Just in Time), wyzbywaniu się czynności dodatkowych (outsourcing) oraz koncentracji i rozwojowi działalności podstawowej.”
