Witam,
Jestem w trakcie pisania pracy licencjackiej na temat:
"Normalizacja i zarządzanie jakością usług w logistyce na podstawie norm ISO:9001".
Poszukuję wszelkich informacji do tematu całej pracy, a szczególnie:
1. Logistyczne wyzwania gospodarki globalnej.
2. Korzyści wprowadzenia norm ISO 9001 w przedsiębiorstwie logistycznym.
3. Planowanie systemu jakości w logistyce.

Zwracam się z prośbą o pomoc w wyborze literatury.
Z góry dziękuję i pozdrawiam.

Witam,

myślę, że potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:
- E. Gołembska, Logistyka w gospodarce światowej, Warszawa 2009,
- J. Bank, Zarządzanie przez jakość, Warszawa 1997,
- M. Urbaniak, Zarządzanie jakością - Teoria i praktyka, Warszawa 2004,
- R. Karaszewski, TQM - teoria i praktyka, Toruń 2001,
- A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Warszawa 2009,
- Podręcznik zarządzania jakością, pod red. D. Lock, Warszawa 2002,
- Komentarz do norm ISO 9000, itp.

Oczywiście podstawowym źródłem informacji powinna być właśnie norma ISO 9001.

Pozdrawiam
ŁP