Witam,
W kwestii wskaźników proponuję sięgnąć do ciągle podstawowej pozycji w tej dziedzinie - do książki Jana Twaroga "Mierniki i wskaźniki logistyczne", wyd. w Poznaniu w 2003 r., w ramach serii wydawniczej Biblioteka Logistyka. Efektywności działań logistycznych przedsiębiorstw jest tam poświęcony cały rozdział.
Pozdrawiam
ŁP