Witam,
wg mnie warto zacząć od definicji logistyki:
- Logistyka to zarządzanie procesami przemieszczania dóbr i/lub osób oraz działaniami wspomagającymi te procesy w systemach, w których one zachodzą. (cyt. za: "Słownik terminologii logistycznej" pod red. M. Fertscha, wyd. w ramach serii wydawniczej Biblioteka Logistyka w Poznaniu w 2006 r.)
Czyli do podstawowych zadań logistyki zalicza się:
- usprawnienie zarządzania procesami przepływu dóbr,
- podporządkowanie działań logistycznych wymogom obsługi klienta,
- obniżenie kosztów logistycznych.
Ogólnych informacji nt. procesów logistycznych można spróbować poszukać np. w następujących książkach:
- Kisperska-Moroń D., Krzyżaniak S., Logistyka, ILiM, Poznań 2009,
- Fertsch M. [red.], Podstawy logistyki. Podręcznik do kształcenia w zawodzie technik logistyk, ILiM, Poznań 2006.
Na drugie pytanie odpowiedź nasuwa się raczej sama - najogólniej rzecz ujmując logistyka jest podporządkowana optymalizacji procesów obsługi klienta.
Pozdrawiam
ŁP