witam jaka polecacie mi panstwo literature do tego tematu ?:

"
Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Rhenus Logistics
"

z gory dziekuje za odpowiedz

Witam,

ogólnych informacji na temat logistycznej obsługi klienta można poszukać np. w następujących książkach:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011,

Godny uwagi jest także szereg artykułów na ten temat opublikowanych na naszym portalu.

Niezbędne wydaje się natomiast jeszcze uzyskanie dostępu do informacji w firmie, na przykładzie której będzie realizowana ta praca.

Pozdrawiam
ŁP