Witam,
poniżej przedstawiam spis treści książki "Outsourcing strategiczny. Koncepcja, modele, wdrażanie."
Przedmowa
Część I - Czym jest outsourcing?
l. Koncepcja outsourcingu.
Wartość rynkowa outsourcingu.
Cel: zwiększenie konkurencyjności.
Rodzaje outsourcingu.
Dlaczego stosuje się outsourcing ?
Korzyści z outsourcingu.
Ujemne strony outsourcingu.
Konieczność zarządzania projektem outsourcingu.
Udany outsourcing.
2. Rozwój outsourcingu strategicznego.
Koncepcja outsourcingu strategicznego.
Sens dzialalności firmy.
Powrót do korzeni.
3. Modele outsourcingu.
Zarządzanie wykonywaniem usługi w ramach własnej firmy.
Zlecenie funkcji.
Outsourcing usługi.
Co-sourcing.
Relacje oparte na udziale w korzyściach.
Jakie podejście jest najlepsze ?
Część II - Outsourcing w praktyce.
4. Jaki model wybrać ?
Badania wstępne.
Ocena przedsięwzięcia.
Wnioski.
5. Określenie konekstu.
Proces wewnętrznej analizy i oceny.
Analiza sytuacji wyjściowej.
Modelowanie sytuacji wyjściowej - benchmarking.
Proces benchmarkingu.
6. Planowanie.
Opis planu.
Opracowanie planu.
Wnioski.
7. Wybór dostawcy usługi.
Dwa modele selekcji usługodawcy.
Specyfikacja usługi.
Lista potencjalnych kandydatów.
Ocena dostawców.
Zapytanie ofertowe.
Kontakty z dostawcą.
Zespół ds. zarządzania kotraktem.
Opracowanie charakterystyki świadczonych usług.
Komunikacja.
8. Prawne aspekty outsourcingu.
Protokół porozumienia.
Kontrakt.
Inne kwestie prawne.
Wnioski.
9. Problemy związane z zasobami ludzkimi.
Zasady zarządzania personelem.
Plan na okres przejściowy.
Zainteresowane podmioty.
Koncentracja na pozytywnych aspektach.
Warunki i korzyści.
Opór pracowników.
10. Wdrażanie i monitorowanie.
Przejście na nowy system.
Wdrożenie i proces monitorowania.
Wspólne problemy.
Pomiar korzyści z outsourcingu.
Przedłużanie umowy.
Wnioski.
Dodatek: wyniki badań.
Badania agencji Shreeveport.
Badania Instytutu Outsourcingu.
Indeks.
Książkę można kupić w wielu sklepach internetowych.
Np.
tutaj
Pozdrawiam
ŁP
