Hej,

napisałem część praktyczną analizującą proces sprzedaży w mojej firmie z wykorzystaniem narzędzia mapy procesów. Umówiłem się z promotorem, że znajdzie dla mnie literaturę do części teoretycznej jednak bardzo z tym zwleka, a ja nie mam już czasu. Chodzi o pracę inżynierską. Czy mógłbym otrzymać od was pomoc i polecilibyście mi kilka pozycji, z których stworzyłbym część teoretyczną?
Ewentualnie podpowiedź co powinienem zamieścić w tej części?

Witam,

obawiam się, że nie ma po prostu zbyt wiele literatury w jęz. polskim na ten temat.
Myślę, że warto sięgnąć np. do następujących książek:
- Modele referencyjne w zarządzaniu procesami biznesu, pod red. Tadeusza Kasprzaka, Warszawa 2005
- Czynniki kształtujące elementy systemu zarządzania współczesną organizacją, pod red. Andrzeja Karbownika, Gliwice 2008.
Być może będą również jakieś artykuły na ten temat w czasopoismach branżowych, np. w "Controlling i Rachunkowość Zarządcza".

Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP