witam wszystkich
tematem mojej pracy licencjackiej jest:

"Doskonalenie funkcjonowania systemu obsługi klientów w branży spożywczej"

jeżeli ktoś z Was zna jakieś książki które były by mi pomocne w stworzeniu planu pracy, a potem w późniejszym jej napisaniu to bardzo proszę o pomoc

z góry dziękuję
Maciej

Witam,

myślę, że ogólnych wskazówek nt. systemu obsługi klienta można poszukać np. w książkach:
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011
Pomocna może też być lektura książki:
- Szymanowski W., Zarządzanie łańcuchami dostaw żywności w Polsce. Kierunki zmian, Warszawa 2008.

Warto też przejrzeć czasopisma branżowe, np. "Przemysł Spożywczy".
Pozdrawiam
ŁP

a czy miałbyś kolego pomysł , sugestie odnośnie planu pracy?

Witam,

plan pracy powinien się opierać na ogólnym schemacie:
1. wstęp
2. cel i zakres pracy
3. przedstawienie aktualnego stanu wiedzy z zakresu tematyki pracy dyplomowej
4. własne propozycje rozwiązania zagadnienia
5. wnioski
Mam wrażenie, że wypełnienie tego schematu merytoryczną treścią należy właśnie do zadań studenta.
Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP