A typowa logistyczna obsługa klienta ma tutaj w tym przykładzie miejsce?? Można na przykładzie Mistrzostw Świta się tym zająć. Jak by to miało wyglądać? Dziękuję.

Szanowna Pani,

wydaje mi się, że zakres i kształt pracy powinna Pani uzgodnić z promotorem.

Z tego co wiem, w bibliotece Wyższej Szkoły Logistyki można znaleźć materiały nt. obsługi logistycznej imprez sportowych.
Ponadto 20 listopada br. na terenie Wyższej Szkoły Logistyki odbędzie się I Ogólnopolska Konferencja "Logistyka w sporcie". Myślę, że może tam Pani zdobyć wiele użytecznych informacji.
Pozdrawiam
ŁP

Wracając do tego pierwszego tematu pracy: Logistyczna obsługa klienta instytucjonalnego przez firmę transportową, to czy oprócz tych elementów jakie mi Pan podał zastosowanie ma też badanie satysfakcji klienta i reklamacje, skargi- jak sobie z nimi firma radzi, ile ich jest, z jakich powodów?

Witam,

obawiam się, że może mieć Pani kłopot z uzyskaniem tego typu informacji. Firmy raczej niechętnie podzielą się wiedzą na temat np. reklamacji czy skarg klientów.
Powodów reklamacji może być mnóstwo - mogą dotyczyć w zasadzie każdego elementu obsługi klienta.
Pozdrawiam
ŁP

Ale czy te aspekty reklamacje i badanie satysfakcji mogą być wykorzystane do pracy "logistyczna obsługa klienta instytucjonalnego przez firmę transportową"? Czy one mają wpływ na lojalność? Raczej tak, prawda?

Witam,

jeśli tylko uda się Pani zgromadzić dane tego typu, to oczywiście może Pani wykorzystać te aspekty w swojej pracy.
Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP