Witam ,
Jestem tutaj nowa, w tym roku piszę licencjat...i coś nie mogę się zebrać. Poszukuję jakiś materiałów, literatury do tematu : Logistyka dystrybucji a obsługa klienta w tworzeniu przewagi konkurencyjnej.
Z Góry dziękuję

Witam,

potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:

- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Przedsiębiorstwo na rynku usług logistycznych. Teoria i praktyka, red. M. Ciesielski, Poznań 2004
- Rynek usług logistycznych, red. M. Ciesielski, Warszawa 2004.
- Czubała A., Dystrybucja produktów, Warszawa 1996
- Rutkowski K. (red.), Logistyka dystrybucji, Warszawa 2005
- Barcik R., Logistyka dystrybucji, Bielsko-Biała 2005
- Logistyka stosowana. Metody, techniki, analizy, Gliwice 2006
- Cyplik P. Głowacka D., Fertsch M., Logistyka przedsiębiorstw dystrybucyjnych, Poznań 2008

Ponadto ciekawe artykuły na ten temat zapewne będą także w czasopiśmie "Logistyka" oraz w innych czasopismach branżowych.

Pozdrawiam
ŁP

Bardzo dziękuję na pewno się przyda:) jakby jeszcze ktoś miał coś ciekaqeg jakieś pomysly bede wdzieczna:) pozdrawiam