mam wielka prosbe pisze prace i nie moge w zaden sposob dogodzic promotorowi wiecznie cos mu nie pasuje w temacie.temat jest ziazany z logistyczna obsluga klienta, jest zawsze zbyt ogolnikowy. prosze o jakas pomoc w udoskonaleniu tematu pracy.

Witam,

myślę, że może się Pani skupić na elementach obsługi klienta, takich jak:
- czas dostaw
- dostępność produktów
- elastyczność dostaw
- częstotliwość dostaw
- niezawodność dostaw
- kompletność dostaw
- dokładność dostaw
- dogodność składania zamówień
- dogodność dokumentacji

Zapewnienie odpowiedniego poziomu tych elementów wpłynie na wysoką satysfakcję klienta.

Ale te kwestie powinna Pani mimo wszystko uzgodnić z promotorem.

Wiele użytecznych informacji może Pani znaleźć m.in. w następujących książkach:

- Chaberek M., Makro- i mikroekonomiczne aspekty wsparcia logistycznego, Gdańsk 2002
- Barcik R. (red.), Logistyka. Perspektywy u progu Wspólnej Europy. Materiały II Konferencji Naukowej "Nowoczesne Tendencje w Logistyce", Bielsko-Biała 2004
- Christopher M., Peck H., Ślusarczyk M., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Rutkowski K. (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, Warszawa 2005

Szczególnie polecam Pani książkę Danuty Kempny.

Pozdrawiam
ŁP

dziekuje bardzo za pomoc mysle ze dam rade. za literature rowniez dziekuje.pozdrawiam