Dzień dobry. Potrzebuję pomocy z tematu: Parametry poziomu obsługi klienta, w żadnej literaturze nie mogę znaleźć tych parametrów, będę wdzięczny za pomoc.

Witam,

myślę, że warto przeczytać artykuł Ryszarda Królika, Poziom obsługi klienta jako element zarządzania strategicznego przedsiębiorstwa, opublikowany na tym portalu, który może być inspiracją do dalszych poszukiwań.

Pozdrawiam
ŁP