Witam,

Szukam pomocy z napisaniu pracy z przedmiotu Zarządzanie procesami o następującym temacie:
"Analiza i doskonalenie procesu "N"" (np. w dziedzinie administracji, produkcji, transportu)
Chodzi mi konkretnie o przykład procesu który mogłabym opisać.

Pozdrawiam i czekam na odp:)

Witam,
Proponuję proces ZAOPATRZENIA MATERIAŁOWEGO PRODUKCJI.

Pozdrawiam
Marcin L

Bardzo dziękuję za odpowiedź.
Mam jeszcze pytanie, czy ISO jako proces w administracji pasowałby również do tego tematu??

Pozdrawiam,
Małgorzata

Pani Małgorzato,
Myślę, że nie.
ISO jest zbiorem procedur ułożonych w logiczną całość i ciąg zdarzeń.
Samo ISO nie może być procesem, ale np Wdrożenie ISO już tak.
Warto doprecyzować o jakiej normie ISO mówimy.
Przykładowo
Proces wdrożenia procedury ISO 9001 w firmie administracyjno-biurowej.
Opisać procesowo krok po kroku, co musi nastąpić, jaki ciąg zdarzeń aby wprowadzić system procedur ISO w obieg i pozytywnie przeprowadzić certyfikację danej jednostki ubiegającej się o certyfikat.

Dziękuję
Marcin L

Witam,
Bardzo dziękuję za odpowiedź i wyjaśnienie sprawy:)
W takim razie czy temat mojej pracy mógłby brzmieć:
"Analiza i doskonalenie procesu wdrożenia ISO 9001 w urzędzie X"

Spis treści
1. Wstęp
2. Charakterystyka dziedziny zarządzania.
3. Ocena badanego procesu "N"
3.1. Przedmiot oceny
3.2. Kryteria oceny
3.3 Ustalenia diagnostyczne
4. Projekt doskonalenia procesu "N"
4.1. Zakres doskonalenia
4.2 Wariantowanie proponowanej organizacji i funkcjonowania procesu
4.3. Wybór rozwiązania optymalnego
5. Zakończenie

Czy mógłby Pan wyjaśnić mi jeszcze co mniej więcej mogłabym zawrzeć w pkt. 3 i 4??
Z góry dziękuję i pozdrawiam:)
Małgorzata

Witam,

Pani Małgorzato, myślę, że należałoby jednak nieco zmienić tytuł tej pracy, usunąć z niego przynajmniej "doskonalenie". Ale to moja subiektywna opinia. Plan pracy powinien odzwierciedlić jej zawartość, dlatego warto nieco dogłębniej zapoznać się z tematyką wdrażania ISO 9001.

ISO 9001 jest standardem, w którym Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna zawarła wymagania odnośnie systemu zarządzania jakością. Przyznają go specjalne komisje po przeanalizowaniu funkcjonowania firmy. W Polsce za zatwierdzanie certyfikatów odpowiada Polski Komitet Normalizacyjny.
W celu uzyskania certyfikatu jakości ISO 9001 każde przedsiębiorstwo powinno wdrożyć i spełniać wszystkie wymagania normy.
W celu poszerzenia wiedzy na ten temat polecam np. lekturę poradnika:

Olgierd Głodkowski, Bogdan Malinowski, PORADNIK. Krok po kroku jak wdrożyć system zarządzania procesami wg ISO 9001 i uniknąć najczęstszych błędów, Warszawa 2010.

Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP