Witam,
Poszukuje przykładowych wskaźników efektywności procesów dystrybucji, transportu i obsługi klienta ( np. podstawowe wskaźniki w dystrybucji wg J. Twaroga.) Chodzi mi o przykładowe wartości liczbowe w dowolnej firmie związanej z transportem i spedycją. Gdzie mogę odnaleźć takie dane?

Witam,

takie wskaźniki uzyskuje się przy pomocy badań, jedną z metod jest badanie ankietowe.
Proponuję zajrzeć do raportów "Logistyka w Polsce", wydawanych przez Instytut Logistyki i Magazynowania, np. "Raport 2011", jest tam rozdział poświęcony wskaźnikom logistycznym, w którym pokrótce omówiono także metodologię badań.
Pozdrawiam
ŁP