Witam,
chciałabym się dowiedzieć czy posiadając dane takie jak ([1]%zamówień zrealizowanych w ciągu 1 dnia, [2]szacunkowa wartość sprzedaży, [3]koszty dystrybucji transport,magazynowanie i opracowanie zamówień)
mogę wyliczyć jaki poziom obsługi klienta byłby najkorzystniejszy dla firmy.
Dokładnie chodzi mi o to czy jest na to jakiś wzór.
Proszę o odpowiedź.
Anna.

Witam,

dwa podstawowe wskaźniki poziomu obsługi klienta to: prawdopodobieństwo obsłużenia popytu (POP) oraz stopień ilościowej realizacji (SIR).
Przyjmuje się, że optymalny poziom obsługi klienta to 95%.

Szerszego omówienia tych zagadnień można szukać np. w cyklu artykułów Między teorią a praktyką zarządzania zapasami, opublikowanych na tym portalu.

Pozdrawiam
ŁP