Witam,
informacji na ten temat można spróbować poszukać np. w następujących pozycjach:
- E. Kindlarski, Wykresy Ishikawy i Pareto. Charakterystyka metod. Przykłady praktycznych zastosowań do analizy problemów jakościowych, Warszawa 1994,
- J. Bank, Zarządzanie przez jakość, Warszawa 1997,
- M. Urbaniak, Zarządzanie jakością - Teroria i praktyka, Warszawa 2004,
- R. Karaszewski, TQM - teoria i praktyka, Toruń 2001,
- A. Kosieradzka [red.], Metody i techniki pobudzania kreatywności w organizacji i zarządzaniu, Kraków 2013.
Warto także zapoznać się z artykułami na ten temat,
indeksowanymi przez Google Scholar.
Pozdrawiam
ŁP