Witam,
myślę, że nie ma za wiele tytułów, które omawiają te zagadnienia w proponowanym przez Panią ujęciu.
Warto chyba jednak zajrzeć np. do następujących książek:
- E-commerce Manager. Profesjonalista w eHandlu, wydaną przez Fundację Polak 2.0,
- Doligalski T., Modele biznesu w Internecie, Warszawa 2014,
- Chaffey D., Digital Business i E-Commerce Management. Strategia, Realizacja, Praktyka, Warszawa 2016.
Dalszych informacji warto szukać w artykułach publikowanych w czasopismach branżowych. Ciekawym przykładem może być artykuł Beaty Barnowskiej, Metody wykorzystywane do zarządzania logistyką zwrotów w handlu elektronicznym, Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management, 2017, Nr 84. W artykule warto zwrócić uwagę na zgromadzoną bibliografię.
Pozdrawiam
ŁP