Witam. Poszukuję literatury do pracy inżynierskiej, która związana ma być z realizacją zamówienia klienta. Zależy mi żeby w danej literaturze można było znaleźć jak najwięcej o realizacji zamówienia (pojęcie, etapy itp.). Z góry dziękuję za pomoc

Witam,

potrzebnych informacji można spróbować poszukać w podstawowych pozycjach:
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Ciesielski M., Długosz J. [red.], Strategie łańcuchów dostaw, Warszawa 2010,
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011,
- Kramarz M., Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji, Warszawa 2014.

Pomocna może też być oczywiście lektura artykułów nt. realizacji zamówień klienta, opublikowanych na tym portalu oraz udostępnionych w Google Scholar.

Pozdrawiam
ŁP