Witam,
jestem studentką 3 roku logistyki i przede mną pisanie pracy dyplomowej. Mam mały problem z wyborem tematu. Chciałabym pisać o logistycznej obsłudze klienta ale zastanawiam się jak skonstruować temat pracy, jaka wybrać dla przykładu firmę i czy będzie wystarczająco literatury aby ją napisać. Z góry dziękuję za pomoc.

Witam,

myślę, że z dostępem do literatury nie powinno być większych problemów.
Potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących pozycjach:
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011,
- Ciesielski M., Długosz J. [red.], Strategie łańcuchów dostaw, Warszawa 2010,
- Cichosz M., Lojalność klienta a logistyka firm usługowych, Warszawa 2010.

Warto także przejrzeć artykuły nt. logistycznej obsługi klienta, opublikowane na tym portalu, co być może ułatwi Pani podjęcie decyzji odnośnie wyboru tematu pracy dyplomowej.

Życzę powodzenia i pozdrawiam
ŁP