Witam,
dziękuje z informacje. Jednak pozmieniały mi się dwa ostatnie rozdziały, będę teraz zmierzał w kierunku możliwości sformułowania benchmarkingu w pkp Intercity. Mam tam zastosować analizę wartości (punktualność, elastyczność, komfort jazdy, itd.)
o której nie bardzo mam pojęcie oraz mam porównać usługi oferowane przez Niemieckiego DB Bahn a PKP Intercity. Może ktoś poleci artykuły oraz przybliży mi analizę wartości ?