Witam serdecznie,
Szukam literatury do pracy licencjackiej pt. "Analiza i ocena rynku usług kurierskich".
Wiem, że literatura względem zagadnienia usług kurierskich nie jest zbyt pokaźna. Dlatego szukam pomocy. Jeśli macie jakiekolwiek propozycje książek, będę bardzo wdzięczna. Poniżej podam wstępny plan pracy żeby było łatwiej. Może macie jakieś obiekcje i pomysły ? Z góry serdecznie dziękuje !

Rozdział 1. Podstawowe aspekty rynku usług kurierskich.
1.1. Pojęcie i istota usługi logistycznej
1.2. Pojęcie i istota usługi kurierskiej.
1.3. Prawo przewozowe – regulacje prawne.
1.4. Rozwój e-handlu i jego wpływ na branżę kurierską.
Rozdział 2. Charakterystyka rynku usług kurierskich w Polsce.
2.1. Rozwój firm kurierskich.
2.2. Oferta firm kurierskich.
2.3. Popyt konsumentów na usługi kurierskie.
2.4. Konkurencja – ranking firm kurierskich.
2.5. Usługi kurierskie na tle Poczty Polskiej.
Rozdział 3. Ocena jakości usług kurierskich na podstawie badań ankietowych.
3.1. Wyniki badań ankietowych.
3.2. Ocena poziomu obsługi klienta.
3.3. Kierunki doskonalenia i perspektywy rozwoju branży kurierskiej w Polsce.

Witam,

faktycznie nie ma chyba za wiele materiałów poświęconych wyłącznie branży KEP.

Potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011,
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Wyd. II, Poznań 2007.

Ciekawym źródłem są Rankingi polskich firm TSL oraz analizy autorstwa p. prof. H. Brdulak, które były publikowane w dodatku LTS do gazety Rzeczpospolita.
Warto również prześledzić odpowiednie rozdziały w kolejnych raportach "Logistyka w Polsce", wyd. w ramach serii Biblioteka Logistyka przez Instytut Logistyki i Magazynowania oraz przejrzeć czasopisma branżowe, np. Logistykę. Wiele artykułów na temat tej branży można znaleźć na naszym portalu.

Pozdrawiam
ŁP