Cześć! Zaczynam pisać pracę licencjacką o „ANALIZIE REALIZACJI ZAMÓWIEŃ”
( przyjęcie zamówienia do realizacji i sposoby składania zamówień / opracowanie i przygotowanie zamówień / wysyłka zamówienia …..) i pracę chciałbym oprzeć na przykładzie firmy dealerskiej np.: Mercedes – Benz i omówić cały zakres zamówienia. . Czy moglibyście mi polecić stronę internetowa / instytucje / ludzi którzy mogliby mi pomoc w tym temacie ? Będę bardzo wdzięczny za pomoc. Krzysztof (Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.)

Witam,

w pracy powinien Pan zwrócić uwagę na następujące czynniki:

- analiza struktury i wartości zamówień
- analiza błędów / zamówień niezrealizowanych
- analiza procesu i procedur dot. realizacji zamówień i obsługi Klienta
- ocena obsługi reklamacji i zwrotów
- rzeczywisty Poziom Obsługi Klienta

Ale takimi informacjami dysponuje właśnie konkretna firma. Sugeruję kontakt z dealerem, być może udostępnią dane tego typu, zapewne pomocne może być pismo od promotora.

Pozdrawiam
ŁP