Witam Wszystkich

Mam problem ze znaleziem materiałów dotyczących przewagi konkurencyjnej w logistyce dystrybucji i obsłudze klienta. Jeśli koś mógłby mi pomóc i wskazać literaturę bądź artykuły to byłabym bardzo wdzięczna

Witam,

na temat logistycznej obsługi klienta i przewagi konkurencyjnej informacji można poszukać np. w następujących książkach:
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001,
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001,
- Rydzkowski W. [red.], Usługi logistyczne. Teoria i praktyka, Poznań 2011,
- Ciesielski M. [red.], Logistyka w tworzeniu przewagi konkurencyjnej firmy, Poznań 2001
- Christopher M., Peck H., Logistyka marketingowa, Warszawa 2005
- Blaik P., Matwiejczuk R., Logistyczny łańcuch tworzenia wartości, Opole 2008.

Godny uwagi jest także szereg artykułów na ten temat na naszym portalu.

Pozdrawiam
ŁP