Witam,
informacji nt. obsługi klienta przedsiębiorstw ubezpieczeniowych raczej nie będzie za wiele.
Potrzebnych informacji można spróbować poszukać np. w następujących książkach:
- Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, Warszawa 2001
- Pokusa T., Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe, Opole 2001
- Przedsiębiorstwo na rynku usług logistycznych. Teoria i praktyka, red. M. Ciesielski, Poznań 2004
- Rynek usług logistycznych, red. M. Ciesielski, Warszawa 2004.
Pozdrawiam
ŁP