Elastyczność zatrudnienia i długoterminowy wzrost w outsourcingu procesów
- Oprac. M.T.
- Kategoria: Logistyka
Outsourcing procesowy zmienia oblicze rynku pracy tymczasowej w Europie. Dane Eurostatu wskazują, że zatrudnienie tymczasowe utrzymuje się od 2023 r. na poziomie około 14% całkowitego zatrudnienia w krajach UE. Dowodzi to, iż znaczenie elastycznych form pracy ma ogromne znaczenie dla równoważenia popytu i podaży na pracę, zwłaszcza w tych sektorach i branżach – przemysł, rolnictwo, logistyka - gdzie brak rąk do pracy jest mocno odczuwalny. Pomimo tego, istnieją też obawy w korzystaniu z tej formy zatrudnienia. Grupa Opteamic, kompleksowy dostawca outsourcingu procesowego dla logistyki i produkcji, wskazuje, jak można łączyć elastyczność zatrudnienia z długoterminowym rozwojem, nie tracąc przy tym kontroli nad kluczowymi procesami.
W dynamicznie zmieniającym się i niepewnym otoczeniu biznesowym organizacje poszukują modeli współpracy, i to w różnych obszarach ich działalności, które pozwolą im szybko reagować na potrzeby rynkowe. Elastyczność to klucz do bezpiecznego rozwoju w dobie turbulencji gospodarczych i politycznych. Rynek outsourcingu oferuje kilka modeli outsourcingu procesowego, które odpowiadają temu wyzwaniu i na potrzeby przedsiębiorców w zakresie dostępu do rynku pracy. Główny model to outsourcing procesów biznesowych, czyli powierzenie obsługi wybranych procesów (np. logistyka zwrotów, kontrola jakości) wyspecjalizowanym zespołom, co uwalnia zasoby klienta do realizacji strategicznych celów. Drugi to kompletny outsourcing, czyli przekazanie całych procesów operacyjnych, np. zarządzania magazynem czy produkcją, co znacznie obniża koszty i poprawia efektywność. Wyróżnić jeszcze można nearshoring, współpracę z zespołami w krajach sąsiednich, łączącą oszczędności kosztowe z bliskością kulturową i operacyjną, a także staff augmentation – szybkie uzupełnianie zespołów specjalistami, zapewniające elastyczność bez długoterminowego zobowiązania. Który model jest najlepszy? To zależy od potrzeb i organizacji, zależy od stanowisk, zakresu i charakteru procesów.
Efektywność outsourcingu w praktyce
Z doświadczenia Grupy Opteamic wynika, że najlepiej sprawdzają się modele, które łączą outsourcing z długoterminowym partnerstwem. Przykładem może być współpraca z międzynarodowym operatorem logistycznym, który dzięki outsourcingowi procesów magazynowych zredukował koszty operacyjne o 20%, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości obsługi. W praktyce oznaczało to oszczędności rzędu kilku milionów euro rocznie, głównie poprzez optymalizację harmonogramów pracy, wdrożenie automatycznych systemów zarządzania oraz poprawę efektywności procesu kompletacji zamówień. Kluczowym czynnikiem sukcesu była również elastyczność kadrowa – możliwość szybkiego skalowania zespołu w zależności od sezonowości zamówień.
Nawet outsourcing niewielkich procesów, przy zaangażowaniu małych zespołów, przynosić może wymierne korzyści, zaoszczędzonych setek tysięcy złotych. W dobie optymalizacji kosztów ma to ogromne znaczenie, zwłaszcza że outsourcing gwarantuje i zabezpiecza ciągłość procesów i pracy
– mówi Jakub Kizielewicz, prezes Grupy Opteamic.
Rynek outsourcingu procesowego w liczbach
Według danych Research&Market Reports, wartość globalnego rynku usług outsourcingowych w 2025 r. oszacowano na 854,637 mld USD. Przewiduje się, że będzie on rósł w tempie CAGR wynoszącym 5,46%, osiągając całkowitą wartość 1,11 bln USD w 2030 roku. Tendencja jest wzrostowa i to pokazuje wyraźnie, że świat idzie w kierunku elastyczności, głównie elastycznych form zatrudnienia. Jednakże, aby uzyskać oczekiwany efekt, należy do outsourcingu procesowego podejść strategicznie, a nie jak do rozwiązania ad hoc na przejściowe problemy.
Firmy, które postrzegają outsourcing jako strategiczne partnerstwo, osiągają lepsze wyniki w długiej perspektywie. Integracja zespołów outsourcingowych z kulturą organizacyjną klienta pozwala na efektywniejsze zarządzanie procesami i podnoszenie standardów obsługi
– wyjaśnia Jakub Kizielewicz.
Przyszłość outsourcingu – co dalej?
Na podstawie raportów i analiz rynkowych, eksperci Opteamic prognozują, iż outsourcing będzie także ewoluował. Rosnąca digitalizacja i rozwój automatyzacji już mocno kształtują przyszłość outsourcingu w logistyce i produkcji. Firmy coraz częściej będą sięgać po hybrydowe modele zatrudnienia, w których outsourcing będzie łączyć elastyczność z inteligentnym zarządzaniem talentami.
Źródło: Opteamic