Konkurencja w sektorze TSL - cena czy jakość?

Wstęp
Obecny okres w całej gospodarce światowej charakteryzuje się intensywnym zastosowaniem procesów logistycznych w przedsiębiorstwach, ale i całych krajach. Zmiany w logistyce występują na wielu płaszczyznach. Związane są głównie ze wzrostem popytu na usługi transportowe-logistyczne, powstawanie nowych centrów dystrybucyjnych i logistycznych, a także ze wzrostem szybkości przepływu towarów oraz związanej z nimi jakością usług logistycznych w zakresie terminowości dostaw, wprowadzenie systemów informatycznych w działaniach dystrybucyjnych. Kompleksowe działanie w zarządzaniu logistycznym jest warunkiem powodzenia w rozwiązaniach praktycznych. Elastyczność polega na umiejętnym dostosowaniu się systemu logistycznego do zmian wynikających z gospodarki rynkowej. Celem artykułu jest ocena dwóch czynników wpływających na wybór operatora logistycznego, jakimi są cena za świadczone usługi oraz jakość oferowanych usług logistycznych oraz analiza zachowań nabywców na rynku usług TSL oferowanych odbiorcom indywidualnym - B2C i instytucjonalnym - B2B. (...)