Wygrać konkurencję
- Wojciechowski Adam
- Kategoria: Logistyka
Na całym świecie widoczna jest stale postępująca globalizacja różnych dziedzin życia. Rynek stawia przed przedsiębiorstwami coraz wyższe wymagania w zakresie poziomu i efektywności obsługi klienta.
Wysoka konkurencja na rynku wymusza na wszystkich działania mające na celu lepszą obsługę klienta niż stwarza konkurencja. Wskazane byłoby, aby zadowolenie klienta spowodowało nawiązanie więzów partnerskich, wzajemnej lojalności. Lojalności klienta można oczekiwać tylko w sytuacji, kiedy osiągnięta zostanie najlepsza relacja wzajemna pomiędzy stronami [...].
Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 2002/1.
Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 2002/1.
Ostatnio zmieniany w środa, 19 grudzień 2012 14:12
Ściągnij załącznik:
Zaloguj się by skomentować