Zamówienie w czasie rzeczywistym

dr inż. Grzegorz Lichocik, prezes Dachser w Polsce: W ostatnich latach ze strony klientów operatorów logistycznych pojawiają się rosnące wymagania w zakresie udostępniania danych na temat transportowanych przesyłek. Klienci coraz częściej oczekują nie tylko informacji o planowanej dacie doręczenia, ale także chcą wiedzieć, w jakich dokładnie godzinach się ona odbędzie. Ważna jest także możliwość śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym i bieżące informowanie o kolejnych postępach w realizacji zamówienia. Zadanie to jest tym trudniejsze, im łańcuch logistyczny jest dłuższy i bardziej złożony. Obecnie towary przesyłane są bardzo często nie tylko na terenie jednego kraju, ale także poza jego granicami, mijając po drodze wiele innych państw, zanim ostatecznie trafią do finalnego odbiorcy. Sprawne zarządzanie takimi danymi stanowi w coraz większym stopniu o konkurencyjności operatorów logistycznych w oczach klientów. Niezbędne jest więc posiadanie zaawansowanych systemów informatycznych, które dają dostęp do precyzyjnych informacji na temat przesyłek i usprawniają proces ich transportu. W Dachser dysponujemy innowacyjnymi rozwiązaniami IT, zintegrowanymi we wszystkich krajach, na terenie których działamy, umożliwiającymi klientom dostęp do bieżących informacji na temat realizowanych dla nich zleceń. Każda przesyłka ma jeden numer przewozowy, niezależnie od tego, przez ile państw odbywa się transport i na każdym etapie dostawy jest zawsze skanowana, co jest potwierdzane elektronicznie i automatycznie aktualizowane w systemie. Większość operatorów dostarcza takie dane, ale głównie dla przewozów krajowych. W przypadku przewozów międzynarodowych najlepszym rozwiązaniem jest zastosowanie tego samego systemu zarządzania przewozami we wszystkich krajach, a to jest już rzadkością. Dachser jest obecnie jednym z dwóch operatorów, który stosuje w skali europejskiej homogeniczny system zarządzania przepływami towarów, zapewniając klientom dostęp do aktualnej informacji na temat przesyłki w czasie rzeczywistym. Kierunek ku tak inteligentnej logistyce będzie z pewnością stanowić wyzwanie dla wielu przedsiębiorstw, które zabiegają o umocnienie swojej pozycji rynkowej w nadchodzących latach. Łączy się to dla tych firm niestety z dość dużymi inwestycjami, które zaniechane do tej pory, w przyszłości będą dla nich coraz droższe i trudniejsze. Dachser, mający innowacyjność wpisaną w swoje korporacyjne DNA, ciągle unowocześnia posiadane systemy IT i stale pracuje nad nowymi rozwiązaniami, które mogą coraz lepiej prognozować potrzeby i zachowania klientów oraz zaspokajać je w jeszcze pełniejszym wymiarze.