Według raportu Global State of Sales 2022 sprzedawcy mniej niż jedną trzecią swojego czasu (30%) poświęcają na to, co jest podstawą ich pracy. Resztę ich dnia wypełniają chociażby obowiązki administracyjne.
Informacje i informatyka pełnią niezwykle ważną rolę w sektorze usług logistycznych, umożliwiając kształtowanie lepszych relacji z klientami oraz stanowią istotny element w procesie budowania przewagi konkurencyjnej na rynku [3]. Właściwe, poprawne, zoptymalizowane, a przede wszystkim bezpieczne pozyskiwanie, gromadzenie i przetwarzanie zasobów informacyjnych należy traktować jako jedną z priorytetowych kwestii związanych z funkcjonowaniem współczesnych przedsiębiorstw, w tym świadczących usługi logistyczne.
Pierwsze półrocze 2015 roku pokazało, że rynek systemów CRM ma wciąż duży potencjał popytowy, a tym samym i rozwojowy. Prognozy na kolejne miesiące są również optymistyczne. Firma badawcza Gartner przewiduje, że rynek rozwiązań CRM wzrośnie w sumie o niemal 15% w 2015 roku. Jednocześnie prognozuje, że wdrożenia w modelu SaaS lub oparte na chmurze będą stanowiły więcej niż 40% wszystkich implementacji systemów CRM, a 50% w roku 2016. Rosnąca sprzedaż rozwiązań w modelu Software as a Service (SaaS) wiąże się z tym, że jest to dla firm bardzo wygodne rozwiązanie stwarzające dużo mniejsze ryzyko inwestycji w nowe oprogramowanie.
Sprawnie wdrożony system CRM, odpowiednio dobrany do specyfiki funkcjonowania i potrzeb przedsiębiorstwa, może bezpośrednio wpłynąć na znaczne skrócenie cyklu sprzedaży, ograniczenie kosztów administracyjnych, poprawę kontroli nad kontaktami biznesowymi, a w efekcie może wpłynąć na wzrost sprzedaży przedsiębiorstwa.
Podobnie jak w 2007 roku, firma uzyskała tytuł "Najlepszy dostawca IT dla przemysłu 2012" w kategorii CRM – producent/dostawca w Polsce. Tytuł przyznano w konkursie organizowanym przez MSI Polska - portal branżowy oraz wydawcę czasopism o tematyce IT w przemyśle.
Jak skutecznie wdrożyć system do zarządzania relacjami z klientami?
Zbliża się poznańska edycja szkolenia "CRM w praktyce". Już 28 listopada uczestnicy spotkania będą mieli możliwość dowiedzieć się od wieloletnich praktyków biznesowych w jaki sposób należy dbać o relacje z klientem, jak od początku do końca zorganizować wdrożenie systemu CRM i w jaki sposób z niego korzystać, aby efektywnie budował lojalność klientów.
