GLS Poland nagrodzony
- IW
- Kategoria: Logistyka
Firma kurierska GLS Poland otrzymała dwie nagrody - Nagrodę Główną w konkursie Produkt Innowacyjny 2014 w kategorii Logistyka oraz tytuł Lidera Logistyki w kategorii e-commerce w ramach badania satysfakcji Klientów "Operator Logistyczny Roku".
Od kilkunastu lat Wydawnictwo Eurologistics i Data Group Consulting prowadzą program badawczy, w ramach którego przyznawana jest nagroda "Operator Logistyczny Roku" w różnych kategoriach. Nowością jest tytuł "Lidera Logistyki w kategorii e-commerce". Firma kurierska GLS Poland jest pierwszym laureatem tej nagrody. Podczas badania zadowolenia klientów, które decyduje o przyznaniu tytułu, rozwiązania oferowane przez przedsiębiorstwo w zakresie optymalnego wsparcia sklepów internetowych zyskały największe uznanie respondentów.
GLS Poland zdobył również Nagrodę Główną w konkursie "Produkt Innowacyjny 2014" w kategorii Logistyka za usługę FlexDeliveryService. Celem konkursu jest wyłonienie i nagrodzenie innowacyjnych produktów i usług, które wdrożono lub usprawniono w ciągu ostatnich dwóch lat lub które wkrótce zostaną implementowane.
Przyznane nagrody i wyróżnienia stanowią swego rodzaju kompas dla dalszego rozwoju branży - to dla przedsiębiorstw ważna informacja, wskazująca kierunek, w którym należy podążać, aby optymalnie dostosowywać swoją ofertę do zmieniających się wymagań Klientów.
Cel: komunikacja
GLS w ramach usługi FlexDeliveryService informuje indywidualnych odbiorców przesyłek o planowanym terminie doręczenia jeszcze przed rozpoczęciem właściwego procesu wysyłki. W większości przypadków wskazuje również trzygodzinny zakres czasowy, w którym należy spodziewać się wizyty kuriera. Jeżeli proponowany termin koliduje z planami odbiorcy, może on szybko, bezpłatnie i za pośrednictwem Internetu zmienić warunki dostawy - zmienić datę doręczenia, przekserować paczkę pod inny adres w Polsce lub do punktu GLS ParcelShop, czy filii GLS. W ten sposób odbiorcy doręczanych przez tę firmę przesyłek otrzymują je szybko i w możliwie najdogodniejszy dla nich sposób. Obecnie usługa ta dostępna jest nie tylko dla przesyłek krajowych, ale i tych nadawanych między Polską, Niemcami, Austrią i Belgią. Planowane jest również rozszerzenie jej na kolejne kraje.
- Niezmiernie cieszy nas fakt, iż ankietowani klienci, którym zawdzięczamy tę nagrodę, doceniają zarówno nasze rozwiązania w zakresie handlu elektronicznego oraz logistyki zwrotów, ale także ogólną elastyczność i wysoką jakość oferowanych usług - mówi Tomasz Kroll, Region Manager GLS Poland & Ireland.