WMS i CRM dla Polonia Logistyka

Polonia Logistyka podpisała umowę z Macrologic S.A. Kontrakt dotyczy wdrożenia systemów Xpertis CRM, OLAP oraz WMS. Celem projektu jest podwyższenie sprawności operacyjnej firmy Polonia Logistyka w obszarach spedycji i usług logistycznych. W ramach projektu Polonia Logistyka wdroży portal dla klientów korzystających z usług spółki.


Projekt wdrożeniowy prowadzony przez Macrologic jest częścią strategii Polonia Logistyka, mającej na celu zaoferowanie klientom efektywnej, atrakcyjniej cenowo i elastycznej obsługi w ramach usług transportowych i logistycznych. Polonia organizuje import i eksport przesyłek morskich oraz lotniczych, zapewniając kompleksową obsługę transportu morskiego, przesyłek całokontenerowych i drobnicowych (FCL i LCL) w systemie "od drzwi do drzwi". Firma świadczy również usługi w przewozach ekspresowych (1,5 i 3,5 t ładowności), milkruns, LTL oraz chłodniczych. Spółka dysponuje magazynami wysokiego składowania, których powierzchnia docelowo ma osiągnąć 10 000 m kw. Rozwój usług oraz powiększanie portfela klientów były impulsem do większej automatyzacji procesów obsługi klienta oraz podwyższenia rentowności usług. Polonia zdecydowała się na wdrożenie nowych rozwiązań informatycznych, które usprawnią obsługę w kluczowych obszarach i pozwolą w przyszłości na szczegółową analizę realizowanych usług. W obszarze CRM projekt skupi się na procesie pozyskiwania klienta oraz digitalizacji i obiegu informacji, towarzyszącej procesowi obsługi zleceń. W obszarze sprzedaży Macrologic dostarczy narzędzia pozwalające na śledzenie kontaktów handlowych w odniesieniu do poszczególnych grup, jak i dla pojedynczych kontrahentów. Polonia otrzyma narzędzia analityczne, tworzące cykliczne raporty dotyczące m.in. częstotliwości, rentowności, wysokości obrotów. System zostanie wyposażony w system alertów informujących menadżerów o zmianach trendów. Dzięki danym analitycznym z CRM, Polonia zamierza lepiej zarządzać ofertą poprzez łączenie zleceń i ustalanie poziomów rentowności. W obszarze logistyki zaproponowany Polonii system WMS usprawni ewidencję obrotu paletowego z uwzględnieniem parametrów jednostkowych, niepełnych i niestandardowych. Prócz standardowych funkcji wspomagających obrót towarowy, czy inwentaryzację, nowy system zautomatyzuje lokalizację towarów w oparciu o takie parametry, jak: wymiar, waga, częstotliwość rotacji, specjalne dyspozycje klienta. WMS umożliwi również tzw. „packing palet” oraz ręczne zmienianie lokalizacji. System będzie przechowywać całą historię dostaw z możliwością śledzenia poszczególnej jednostki od momentu wejścia poprzez zmianę lokacji, aż po wydanie z magazynu. Zostanie on również połączony z portalem, który będzie udostępniony klientom.