WIEDZA

Połowa konsumentów chciałaby, aby ich dostawy były neutralne węglowo¹, a co piąty e-klient oczekuje, że jego zamówienie dotrze z każdego miejsca w Europie do jego domu maksymalnie w 3 dni robocze². Rozwój sztucznej inteligencji, zmiany klimatyczne i nowe konteksty zakupowe to wyzwania, które handel online prezentuje sprzedawcom na początku 2020 roku. Jednocześnie pole do rozwoju jest spore, a nagrodą - udział w rosnącym rynku e-commerce.

Łatwe zakupy w internecie cieszą się coraz większą popularnością. Klienci e-sklepów częściej korzystają również z możliwości zwrócenia zakupów, które nie spełniły ich oczekiwań. W ciągu jedenastu miesięcy tego roku liczba e-zwrotów, realizowanych przez Pocztę Polską, wzrosła o 92% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Bezproblemowy sposób odesłania towaru do sklepu internetowego powoli staje się standardem zakupowym.

Co jest największym wyzwaniem w realizacji przesyłek zagranicznych?

Black Friday to wyjątkowy dzień dla miłośników zakupów i łowcy okazji i z każdym rokiem przyciąga ich coraz więcej. W Stanach Zjednoczonych tego dnia wydano w 2018 roku ponad 90 miliardów dolarów, czyli aż o 52 proc. więcej niż w 2017 roku¹. Znaczne wzrosty sprzedaży są osiągane również w Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Niemczech czy Australii. To świetna okazja również dla polskich sklepów e-commerce, które oferują wysyłkę towarów za granicę.

Poczta Polska udostępniła swoim klientom biznesowym nowy, bezpłatny moduł do integracji e-sklepów z aplikacją Elektroniczny Nadawca.

Niedawne porozumienie gospodarcze zawarte między Unią Europejską a krajami zrzeszonymi w organizacji Mercosur to jedna z najważniejszych tego typu umów w ostatnich latach. Dzięki zniesieniu ceł na sprowadzane z UE produkty, przed polskimi przedsiębiorcami otwiera się między innymi największy rynek e-commerce w Ameryce Południowej.

DHL Supply Chain, światowy lider w dziedzinie logistyki kontraktowej, opublikował swój najnowszy raport na temat ewolucji łańcuchów dostaw dla e-commerce. Badanie pokazało, że mimo posiadania świadomości kluczowego znaczenia handlu elektronicznego dla zatrzymywania i zadowolenia klientów, większości firm nie udało się w pełni wdrożyć strategii e-commerce.

Amazon wspiera swoich klientów i partnerów biznesowych na każdym kroku, wykorzystuje do tego na przykład nowe technologie i rozwiązania SI. A jak ma się w tym wszystkim połapać polski sprzedawca, podpowiadają eksperci firmy Nethansa, która zajmuje się kompleksowym wsparciem sprzedaży na Amazonie.