Aplikacje internetowe w obszarze zarządzania jakością małych i średnich firm
- Jerzy CZERMIŃSKI
- Kategoria: E-gospodarka
Informatyzacja wielu kluczowych aspektów działalności przedsiębiorstwa powoduje, że zasoby informatyczne w firmie stają się newralgicznym elementem jej funkcjonowania. Systemy jakości z jednej strony wspierają zarządzanie infrastrukturą IT, a z drugiej strony same opierają się w coraz większym stopniu na rozwiązaniach informatycznych. Dla większości firm jest to duże wyzwanie. Filozofia zarządzania jakością w nowej rzeczywistości wymaga więc interpretacji wymagań normy ISO 9001:2000 w odniesieniu do zarządzania procesami biznesowymi i IT.
Należy sobie zdawać sprawę, że samo — najnowocześniejsze nawet — oprogramowanie komputerowe nie jest w stanie rozwiązać wszelkich problemów, jakie mogą wystąpić w obszarze, który ono „obsługuje”. Istnieje wiele problemów, których nie można rozwiązać w sposób rutynowy — nieodzowne jest doświadczenie człowieka, które tylko do pewnego stopnia może być zastąpione wiedzą zawartą w bazach systemu informatycznego. Podejmowanie decyzji związanych z zarządzaniem jakością wspomaga rozwój sztucznej inteligencji, w szczególności takie metody jak: systemy eksperckie, sieci neuronowe czy wnioskowanie rozmyte, lecz także oprogramowanie używane w sieciach internetowych . (...)
Artykuł zawiera 22927 znaków.
Źródło: Czasopismo Logistyka
Zaloguj się by skomentować