e-Urząd - czy da się to zrobić w Polsce?

Sieć internetowa, bazująca na sieci telekomunikacyjnej, umożliwia już dziś prawie nieograniczoną wymianę informacji, niezależnie od odległości pomiędzy "komunikującymi się stronami" .Wizja Społeczeństwa Informacyjnego i Globalnej Infrastruktury Informacyjnej z wolna zaczęła stawać się faktem. Socjologowie wskazują na kilka symptomów takiego stanu rzeczy: zmniejszanie się wytwórczości materialnej kosztem wzrostu zatrudnienia w usługach, coraz większy udział firm zewnętrznych w bieżącej działalności podmiotów gospodarczych, rozwój przedsiębiorczości indywidualnej. Nie sposób nie odnieść analogicznych procesów do polskiej rzeczywistości. Klient krajowej administracji wyraża jednak często niezadowolenie z poziomu obsługi. A wszystko dlatego, że "przyjazne obywatelowi struktury administracji publicznej na miarę otwartego społeczeństwo informacyjnego" zakładają stały dostęp obywatela do niezbędnych dla niego informacji "za pomocą narzędzi teleinformatycznych". Tak w każdym razie stwierdza Strategia Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego w Polsce. Jednakże w tym samym dokumencie spotykamy się ze stwierdzeniem, iż: "administracja rządowa i samorządowa korzystają z osiągnięć teleinformatyki w bardzo ograniczonym stopniu". To nie tylko kwestia finansów, ale w wielu wypadkach (szczególnie dotyczy to administracji w mniejszych ośrodkach) kwestia braku świadomości korzyści, wynikających ze zwiększenia udziału obywateli w życiu publicznym. Administracja zinformatyzowana to nie tylko zdalny kontakt obywatela z właściwym dla załatwienia sprawy urzędnikiem. To także możliwość korzystania przez obywateli z ogólnodostępnych stanowisk komputerowych w urzędach administracji. Cóż bowiem jest potrzebne obywatelowi? Nie tylko przekazanie dotyczącej go sprawy we właściwe ręce, ale i zrozumienie mechanizmów podejmowania decyzji w jego indywidualnej sprawie. A zrozumieć te mechanizmy bez dostępu do aktualnych przepisów - począwszy od aktów prawnych najwyższego rzędu, a na przepisach prawa miejscowego skończywszy - za nic w świecie się nie da. Odpowiedzmy sobie na pytanie: czy polska administracja publiczna spełnia te standardy? Odpowiedź może być jedynie taka: "jeszcze nie w tej chwili"...