Jak ograniczyć rotację pracowników w magazynach?
- Oprac. M.T.
- Kategoria: Logistyka
O pracy tymczasowej najczęściej mówi się w kontekście skalowalności biznesu i wsparcia operacji magazynowych - od sortowania i przyjęcia towarów po przygotowanie wysyłek i inwentaryzacje. Ale jego równie ważnym elementem jest wsparcie w zarządzaniu zasobami ludzkimi i zapobieganie skutkom niedoboru pracowników, co zapewnia stabilność operacji i optymalizuje koszty rekrutacji, a też i odciąża działy kadrowe. Jak to zrobić? Grupa Opteamic, kompleksowy dostawca usług leasingu pracowniczego, dzieli się doświadczeniem na przykładzie projektu zrealizowanego dla klienta działającego w logistyce magazynowej.
Wysoki poziom rotacji zakłóca pracę operacyjną w magazynie
Operator logistyczny, specjalizujący się w obsłudze branży e-commerce i zatrudniający blisko 1800 osób, zmagał się z problemem utrzymania stabilności zatrudnienia oraz nadmiernej rotacji pracowników magazynowych. Wskaźnik rezygnacji wśród nowo zatrudnionych (drop out), czyli osób odchodzących w krótkim czasie po rozpoczęciu pracy, przekraczał aż 40%. Tak wysoki poziom rotacji nie tylko w poważny sposób zakłócał ciągłość operacyjną magazynu, ale miał też negatywny wpływ na terminowość i jakość realizowanych zamówień. Rozwiązaniem tego problemu było nawiązanie współpracy z jedną ze spółek Grupy Opteamic.
Podstawa to dobrze przygotowana strategia rekrutacyjna
Wdrażanie działań naprawczych rozpoczęto od przeprowadzenia szczegółowej analizy potencjalnych przyczyn problemu. Na jej podstawie zespół doradców z Grupy Opteamic opracował kompleksową strategię rekrutacyjną, której celem była stabilizacja zatrudnienia oraz ograniczenie poziomu rotacji. Przede wszystkim wprowadzony został system płacowy, dostosowujący składowe wynagrodzenia pracowników do specyfiki pracy u operatora logistycznego, z naciskiem na czynniki motywujące do długoterminowej współpracy oraz minimalizujące ryzyko rezygnacji w początkowym okresie zatrudnienia. W ramach wsparcia nowych pracowników zapewniono im odpowiednie warunki zakwaterowania, kompleksową pomoc w procesie ich relokacji zarówno z innych miast, jak i innych magazynów, a także przedstawiono realne ścieżki rozwoju zawodowego.
Kolejnym rozwiązaniem wdrożonym przez Grupę Opteamic był program poleceń pracowniczych, skierowany do obecnych pracowników firmy, co skutecznie zwiększyło ich zaangażowanie w procesy rekrutacji.
W celu ułatwienia adaptacji osobom z zagranicy, przygotowującym się do podjęcia pracy w magazynie, przygotowano też program wsparcia integracyjnego – obejmujący aspekty językowe i kulturowe. Jego realizacja odegrała istotną rolę w zarządzaniu różnorodnością w zespołach roboczych.
Za wdrożenie strategii rekrutacyjnej ze strony Opteamic odpowiadał wyznaczony do projektu dedykowany zespół, tj. koordynator i kierownik projektu. Ich doświadczenie i bardzo dobra znajomość procesów e-commerce pozwoliły nie tylko na skuteczne zarządzanie zmianą, ale były też wsparciem w budowaniu motywacji i zaangażowania pracowników magazynowych.
Skuteczność potwierdzona liczbami
Strategia rekrutacyjna wdrożona przez Opteamic, skoncentrowana na ograniczeniu wysokiej rotacji pracowników, przyniosła wymierne efekty oraz zauważalne korzyści dla klienta. Wskaźnik rezygnacji wśród nowo zatrudnionych pracowników, który wcześniej przekraczał 40%, został obniżony do poziomu 2,7–11%. To potwierdza skuteczność zastosowanych rozwiązań.
Każdy projekt w zakresie pracy tymczasowej jest odpowiedzią na wyzwanie operacyjne, KPI i cele, nad którymi trzeba zapanować, zarządzać i optymalizować. Dlatego tak ważne jest zaangażowanie naszych zespołów na każdym etapie wdrożenia i realizacji, od analizy, przez przygotowanie dobrze przemyślanej strategii po jej wdrożenie, z pełną kontrolą i odpowiedzialnością. Dzięki temu jesteśmy w stanie sprostać oczekiwaniom naszych klientów, zapewniając wymierne korzyści, wynikające z ciągłości procesów i stabilności zespołów.
– podsumowuje Jakub Kizielewicz, prezes zarządu Grupy Opteamic.
Źródło: Opteamic