Gigantyczny potencjał na wyciągnięcie ręki, czyli rynek e-commerce w Indiach

Jak wskazuje analiza DHL Express, w ubiegłym roku wysyłka produktów z polskich sklepów online wzrosła aż o 200%, w stosunku do roku poprzedniego. Obecnie zainteresowanie mieszkańców Indii polskimi produktami nie spada. Co kupują najchętniej?
Dominujące kategorie e-commerce to aktualnie odzież i elektronika, ale w najbliższym czasie szybko będzie rozwijać się również sprzedaż mebli, produktów dziecięcych, a także książek. Duże szanse mają także przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą sprzętu medycznego, takiego jak: technologie medyczne i chirurgiczne, instrumenty ortopedyczne czy okulistyczne, a także implanty dentystyczne.
Gorące okresy zakupowe w Indiach mają miejsce głównie w drugiej połowie roku, w szczególności w sierpniu (Rakhi Festival), na przełomie października i listopada (Dussehra, Diwali Festival), a także przed świętami Bożego Narodzenia.

Klasa średnia rośnie i młodnieje
Popularność internetowych zakupów w Indiach rośnie między innymi dzięki wzrostowi zamożności tamtejszych mieszkańców. To w dalszym ciągu kraj z bardzo głębokimi ekonomicznymi różnicami, szczególnie między miastami a wsiami. Szybko zwiększa się klasa średnia. W ciągu ostatnich kilku lat jej liczba uległa podwojeniu i osiągnęła już 600 milionów mieszkańców, czyli połowę całej populacji. Według przewidywań do 2022 roku Indie wyprzedzą Stany Zjednoczone i staną się drugim co do wielkości rynkiem klasy średniej na świecie (w 2016 roku wskoczyły na podium wyprzedzając Japonię). Hindusi, w szczególności młodzi - około 65 proc. populacji Indii to ludzie urodzeni po 1980 roku. Coraz chętniej korzystają z oferty zagranicznych sklepów, chcąc korzystać z takich samych dóbr, jak mieszkańcy krajów rozwiniętych.

Potencjalne bariery
Znajomość ogólnych upodobań e-konsumentów z Indii nie jest jednak jeszcze kluczem do sukcesu. Ważne żeby dobrze poznać różne uwarunkowania związane z różnicami kulturowymi, językowymi czy infrastrukturalnymi. Jak to zrobić?

- Indyjski e-commerce to duży i złożony rynek o bardzo zróżnicowanych warunkach handlowych w poszczególnych stanach - mówi Edwin Osiecki, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży w DHL Express Poland. - Kwestie celne, zawiłości związane z wymianami i zwrotami, różnice prawne czy językowe w poszczególnych stanach, różne poziomy rozwoju infrastruktury - to wyzwania, które mogą być dla przedsiębiorców nieznających indyjskiego rynku barierą nie do przejścia. Dlatego właśnie tak ważne jest podjęcie współpracy z globalnym partnerem, jak np. DHL Express, który doskonale zna warunki handlowe w poszczególnych krajach, podzieli się swoją wiedzą i umożliwi zbudowanie mocnej pozycji na tak perspektywicznym rynku jak indyjski.

Wsparcie i know-how firmy logistycznej może okazać się nieocenione m.in. w przypadku skomplikowanych kwestii odpraw celnych, które stanowią często duży problem, szczególnie dla przedsiębiorców z sektora MŚP. DHL Express rozwiązuje je poprzez własną sieć agencji celnych na całym świecie. W czasach digitalizacji nowoczesne rozwiązania DHL Express także wspierają rozwój rynku e-commerce. Przydatne mogą okazać się więc wszelkiego rodzaju rozwiązania, takie jak aplikacja MyDHL+ służąca do zarządzania zleceniami czy też przyspieszająca odprawy celne poprzez integracje systemów, a także usługa On Demand Delivery, która wpływa na komfort wyboru miejsca odbioru przesyłki.
Zaistnienie na indyjskim rynku e-commerce może przynieść w przyszłości bardzo duże profity. To rynek, który w przeciągu kilku lat może osiągnąć wartość setek miliardów dolarów. Ważne jednak, żeby działać szybko i z odpowiednim wsparciem zarówno infrastrukturalnym, technologicznym, jak i dotyczącym znajomości tego zróżnicowanego, ale niesamowicie perspektywicznego rynku.