Nowa aplikacja mobilna InPost

- Najnowsza aplikacja mobilna jest nie tylko prosta i intuicyjna, ale posiada wiele udogodnień dla naszych użytkowników. Teraz jeszcze szybciej można odebrać przesyłkę i skorzystać z opcji śledzenia jej drogi. Łatwo można generować kody QR, które umożliwiają odbiór paczki w kilka sekund lub płacić za pobraniem. Te udogodnienia to kolejny etap zaawansowanej informatyzacji InPostu. Nasi kurierzy zostali wyposażeni w nowoczesne tablety, a Paczkomaty zaczynają oferować coraz więcej usług dodatkowych, w tym także finansowych - mówi Rafał Brzoska, prezes InPost.

Aplikacja zapewnia:
•    śledzenie przesyłek - powiadomienia w postaci notyfikacji (statusy paczek)
•    możliwość otrzymywania powiadomień w momencie zbliżenia się do paczkomatu, w którym czeka paczka (200m, 500m, 1000m - geofencing)
•    możliwość wyszukania paczkomatu lub POP’u InPost w okolicy (mapa)
•    możliwość obserwowania paczki własnej lub "obcej” (np. kogoś z rodziny)
•    funkcję nawigacji do wybranego aczkomatu i punktu obsługi klienta
•    możliwość "dzielenia się paczkami” czyli łatwo przesłać dane do odbioru paczki przez członka rodziny lub znajomego
•    informacje o odebranych przesyłkach w archiwum
•    kod odbioru oraz kod QR w aplikacji do szybkiego odbioru paczki
•    brak potrzeby rejestrowania każdego numeru paczki w aplikacji
•    możliwość nadania własnej nazwy dla paczki
•    możliwość zapłaty za paczki pobraniowe

Ponadto InPost, w ramach współpracy z ZEBRA Technologies, wyposażył 3800 pracowników terenowych w komputery mobilne z ekranem dotykowym Zebra TC56. Modele, działające pod kontrolą systemu Android, umożliwiają szybsze i bardziej precyzyjne wykonywanie zadań związanych z obsługą paczek. Dzięki temu wydajność dostaw InPost wzrosła nawet o 10%.
InPost dostarczył w 2018 roku ponad 86 mln przesyłek, czyli o 52,5% więcej niż rok wcześniej. Dostawy za pośrednictwem Paczkomatów® wzrosły o 56,3%, a przez Kuriera InPost o 45,5%. Na koniec roku InPost działał w oparciu o sieć blisko 4500 maszyn.
InPost wprowadza także elektryczne samochody dostawcze. Pierwsze dostawy do Paczkomatów® InPost w oparciu o ekologiczną flotę rozpoczęły się już w Krakowie. Do 2020 roku 30% floty InPost będą stanowić samochody elektryczne. InPost, na mocy porozumienia o współpracy, rozpoczął instalację Paczkomatów® InPost przy sklepach Dino w całej Polsce.
We wrześniu 2018 roku InPost i KKR, amerykańska firma inwestycyjna, zawarły porozumienie gwarantujące 125 mln euro finansowania dla InPost w okresie 5,5 roku. Ponadto Advent International i InPost zainwestują w 2018 roku nawet 250 mln zł w infrastrukturę paczkomatową oraz rozwój usług kurierskich.

Według raportu Gemius E-commerce w Polsce w 2018 roku:
•    Paczkomaty® InPost są drugą najbardziej popularną formą dostaw zakupów w sieci, po dostawach kurierem - wskazuje je aż 48% badanych
•    InPost Kurier utrzymał ubiegłoroczne trzecie miejsce wśród najchętniej wybieranych firm kurierskich w Polsce. Wyprzedził m.in. Pocztex (Pocztę Polską) oraz światowych potentatów, takich jak GLS, UPS i FedEx.

Usługi kurierskie InPost zanotowały przyrost wskazań o 4 punkty procentowe w stosunku do 2017 roku, co jest sporym osiągnięciem na tak konkurencyjnym rynku. Rośnie także odsetek osób, które dzięki możliwości dostawy do Paczkomatów® motywowane są do zakupów online - to już 55% (wzrost o 5 punktów procentowych z roku na rok).

W 2018 roku InPost zrealizował:
•    ponad 86 mln dostaw, czyli więcej o 52,5% rok do roku
•    56,3% wzrost wolumenu przesyłek do Paczkomatów® InPost r/r
•    45,5% wzrost wolumenu paczek kurierskich InPost r/r
•    w szczycie świątecznym wzrosty wolumenów dostaw do Paczkomatów® przekroczyły 92%

InPost notuje jeden z najwyższych wskaźników zadowolenia klientów NPS (styczeń 2019, ankieta wysyłana do klientów po wykonaniu usługi):
•    InPost Kurier: 70,81 /N=4512/
•    Paczkomaty® InPost: 81,5 /N=13278/