Wielkie porównanie brokerów usług kurierskich dla branży e-commerce. Co się opłaca?

Zarówno ceny, jak i oferta brokerów usług kurierskich są bardzo różnorodne. Wynika to z umów pomiędzy brokerami a operatorami kurierskimi. Ci zaś mają powody, by - jak czytamy w raporcie - niechętnie negocjować ceny z pośrednikami swoich usług. Parę rzeczy pozostaje jednak niezmiennych. To konieczność poszerzania usług o elementy, które dla klientów stają się coraz bardziej oczywiste oraz wyraźny nacisk na realizowanie przesyłek międzynarodowych. Aż 5 z 8 porównywanych firm brokerskich już oferuje dostawy w sobotę, a cała ósemka poszerzyła swoją ofertę o wysyłki zagraniczne, konkurując ze sobą zwłaszcza w ramach przesyłek do krajów sąsiadujących - Niemiec czy Czech.
Co sprawia brokerom największy kłopot? Wyraźny problem można zauważyć przy próbie wysyłek o niestandardowych gabarytach. Dotyka to szczególnie takich branż, jak meblarska, wyposażenia wnętrz, AGD i RTV. Aby to sprawdzić, autorzy raportu pokusili się o eksperyment polegający na próbie nadania krzesła biurowego za pośrednictwem brokera. Jak się okazuje, 3 z 8 firm brokerskich zupełnie nie poradziło sobie z dostarczeniem paczki o takich wymiarach. Nadanie tzw. kłopotliwego gabarytu jest również najbardziej nieprzewidywalną usługą pod kątem cenowym - jej koszty wahają się od około 160 do 1400 zł brutto!
Co ciekawe, brokerzy usług kurierskich wciąż nie wdrożyli pewnych usług, które obecnie dla e-commerce są elementem przewagi konkurencyjnej. Przykładem takiej usługi jest same-day delivery (dostarczenie paczki tego samego dnia), której nie oferuje żaden z porównywanych brokerów. Natomiast sklepy internetowe, które zdążyły już osiągnąć pewną skalę działań, to podmioty, które najczęściej poszukują partnera logistycznego.

Raport został zrealizowany przez firmę Omnipack. W analizie wykorzystano dane dostępne na stronach internetowych porównywanych brokerów kurierskich w okresie 1-30 listopada 2018 r.

Ranking brokerów usług kurierskich 2018