BCC wspiera wdrożenie SAP w Linde Material Handling Polska

Najważniejszym przedmiotem działalności Linde Material Handling Polska jest długo- i średniookresowy wynajem urządzeń transportowych (w tym zaawansowanych wózków widłowych) dla przedsiębiorstw z rozbudowaną bazą logistyczną oraz dla operatorów usług logistycznych.

W celu usprawnienia obsługi klientów w tym zakresie, firma zdecydowała się wdrożyć szeroki zakres systemu SAP CRM (zarządzanie relacjami z klientami), w tym funkcje wspomagające zarządzanie kontaktami, działaniami handlowymi, kampaniami marketingowymi, zarządzanie szansami sprzedażowymi i ofertami, oraz analizę danych klientów. Ponadto, projekt obejmuje roll-out korporacyjnego rozwiązania SAP ERP w obszarach finansów, kontrolingu, zaopatrzenia, sprzedaży i dystrybucji oraz zarządzania serwisem.

Wdrożenie SAP ERP jest prowadzone w oparciu o wzorcowy model, funkcjonujący w korporacji Linde, który jest przystosowywany i rozbudowywany dla potrzeb polskiej spółki. Natomiast projekt w zakresie SAP CRM polega na zdecydowanym poszerzeniu rozwiązania korporacyjnego, gdyż dotychczas nie było potrzeby precyzyjnego zarządzania usługami w zakresie wynajmu urządzeń oraz obsługi serwisowej wynajmowanych wózków. Dlatego całe przedsięwzięcie jest jak dotąd największym pod względem zakresu projektem SAP w koncernie Linde.

- Wybór dostawcy usług wdrożeniowych dla tak złożonego przedsięwzięcia nie był prosty. Potrzebowaliśmy partnera, który dysponuje dużym zespołem specjalistów SAP, z doświadczeniami zarówno w projektach dostosowania korporacyjnych rozwiązań SAP, jak i we wdrożeniach SAP CRM, których na polskim rynku było dotychczas bardzo niewiele. W obu obszarach wysoko oceniliśmy kompetencje BCC – mówi Jarosław Pruś, IT Manager Linde Material Handling Polska i kierownik projektu.