Darmowe dostawy w ramach ecommerce to jeden z elementów rynkowej walki o klienta. Ta opcja już na dobre zagościła w świadomości konsumentów i często stanowi jeden z głównych powodów finalizacji bądź porzucenia koszyka zakupów. Co na ten temat sądzą eksperci?

Firma Dematic przeprowadziła automatyzację logistyki zwrotów i wysyłek w centrum dystrybucji producenta zabawek HABA Group w Bad Rodach, instalując tu autorski, kieszeniowy system sortowania.

E-commerce, czyli handel elektroniczny, jest dzisiaj dostępny dla każdego. Wystarczy wyjąć z kieszeni smartfona i złożyć zamówienie. Zakupy na odległość jeszcze nigdy nie były tak proste. Tym razem rozmawiamy o rynku e-commerce, trendach, prognozach, ale także naszych zakupowych preferencjach. Zapraszamy do słuchania i komentowania!

Według corocznego badania europejskiego rynku e-commerce, Barometr E-shopper 2018, coraz więcej e-nabywców decyduje się na zwrot zakupionych w Internecie przedmiotów. W 2018 roku na ten krok zdecydowało się 10 procent europejskich konsumentów. Jest to wynik o 4 p.p. wyższy niż w roku 2017. 52 procent respondentów uznało, że proces zwrotu był bezproblemowy.

Poczta Polska oferuje bezpłatne zwroty klientom Allegro SMART! To usługa szczególnie komfortowa w okresie przedświątecznych zakupów, może się bowiem zdarzyć, że kupowany w internecie prezent nie spełni oczekiwań.

Firma UPS poinformowała o udostępnieniu bezpłatnego narzędzia internetowego UPS Returns® Manager, które umożliwia sklepom internetowym dostosowanie procesu obsługi przesyłek zwrotnych do ich własnych procedur.

W Polsce, jak i na całym świecie, rozwija się handel elektroniczny. Co jest szczególnym wyzwaniem dla jego obsługi logistycznej? 

W ujęciu ogólnym logistyka tradycyjna skupia się na spełnianiu wymagań klientów. Procesy logistyki tradycyjnej charakteryzują się działaniami i funkcjami specjalnie dostosowanymi do dostarczenia produktu finalnego końcowemu odbiorcy.