Przedmowa
Rozdział 1
Transport miejski jako dziedzina gospodarowania
1.1. Pojęcie, zakres i zasięg działania transportu miejskiego
1.2. Etapy rozwoju transportu miejskiego
1.3. Podstawowe problemy rozwoju i funkcjonowania transportu miejskiego
1.4. Rola władz publicznych w transporcie miejskim
Rozdział 2
Infrastruktura i inżynieria ruchu transportu miejskiego
2.1. Trasy i przystanki w transporcie miejskim
2.2. Pętle i węzły integracyjne w transporcie miejskim
2.3. Priorytet w ruchu pojazdów transportu zbiorowego
2.4. Planowanie układu komunikacyjnego
Rozdział 3
Potrzeby przewozowe i popyt na usługi transportu miejskiego
3.1. Cechy potrzeb przewozowych na usługi transportu miejskiego
3.2. Zachowania komunikacyjne ludności miejskiej
3.3. Postulaty przewozowe zgłaszane wobec transportu miejskiego
3.4. Elastyczność popytu na usługi transportu miejskiego
Rozdział 4
Podaż w transporcie miejskim
4.1. Środki przewozowe w transporcie miejskim
4.2. Cechy podaży w transporcie miejskim
4.3. Uwarunkowania kształtowania oferty przewozowej w transporcie miejskim
4.4. Rozkład jazdy w transporcie miejskim
Rozdział 5
Jakość usług transportu miejskiego
5.1. Istota i cechy jakości usług transportu miejskiego
5.2. Sposoby projektowania i kształtowania jakości usług w transporcie miejskim
5.3. Kształtowanie jakości usług a efektywność gospodarowania w transporcie miejskim
5.4. Marketingowe kształtowanie jakości usług w transporcie miejskim
Rozdział 6
Koszty transportu miejskiego
6.1. Struktura kosztów transportu miejskiego
6.2. Czynniki kształtujące poziom kosztów własnych transportu miejskiego
6.3. Koszty zewnętrzne w transporcie miejskim
6.4. Koszty czasu i kongestii w transporcie miejskim
Rozdział 7
Ceny i systemy biletowe w transporcie miejskim
7.1. Przesłanki i zasady polityki cen w transporcie miejskim
7.2. Rodzaje taryf w transporcie miejskim
7.3. Systemy taryfowe stosowane w praktyce transportu miejskiego
7.4. Systemy biletowe w transporcie miejskim
Rozdział 8
Konkurencja w transporcie miejskim
8.1. Istota konkurencji w transporcie miejskim
8.2. Formy oraz intensywność konkurencji w transporcie miejskim
8.3. Oddziaływanie na warunki konkurencji w transporcie miejskim
8.4. Strategie konkurencji w transporcie miejskim
Rozdział 9
Finansowanie i kontraktowanie usług w transporcie miejskim
9.1. Źródła finansowania działalności transportu miejskiego
9.2. Fundusze Unii Europejskiej w finansowaniu rozwoju transportu miejskiego
9.3. Zasady kontraktowania usług w transporcie miejskim
9.4. Specyfikacja usług kontraktowanych w transporcie miejskim
Rozdział 10
Organizacja i zarządzanie transportem miejskim
10.1. Organizacja i zarządzanie regulowanym transportem miejskim w warunkach łączenia działalności organizatorskiej i przewozowej przez jeden podmiot
10.2. Organizacja i zarządzanie regulowanym transportem miejskim w warunkach oddzielenia działalności organizatorskiej i przewozowej
10.3. Organizacja i zarządzanie zderegulowanym transportem miejskim
10.4. Ewolucja systemów organizacji i zarządzania transportem miejskim
Rozdział 11
Kontrola funkcjonowania transportu miejskiego
11.1 Funkcje, zadania i zakres kontroli w transporcie miejskim
11.2. Elementy i techniki kontroli w transporcie miejskim
11.3. Organizacja i zarządzanie kontrolą w transporcie miejskim
11.4. Wykorzystanie wyników kontroli w transporcie miejskim
Rozdział 12
Integracja transportu miejskiego w aglomeracjach i konurbacjach miejskich
12.1. Specyfika funkcjonowania transportu miejskiego w aglomeracjach i konurbacjach miejskich
12.2. Możliwe rozwiązania w zakresie integracji transportu miejskiego
12.3. Podmioty i przedmioty integracji transportu miejskiego
12.4. Funkcjonowanie zintegrowanego transportu miejskiego w warunkach powołania aglomeracyjnego zarządu transportu miejskiego
Rozdział 13
Polityka transportowa miasta
13.1. Polityka transportowa a strategia rozwoju miasta
13.2. Warianty polityki transportowej miasta
13.3. Cele polityki transportowej miasta
13.4. Narzędzia polityki transportowej miasta
Rozdział 14
Badania rynkowe i marketingowe w transporcie miejskim
14.1. Istota i obszary badań rynkowych i marketingowych w transporcie miejskim
14.2. Badania potrzeb przewozowych i popytu na usługi transportu miejskiego
14.3. Badania zachowań i preferencji komunikacyjnych ludności miejskiej
14.4. Badania jakości usług transportu miejskiego
Rozdział 15
Strategie marketingowe w transporcie miejskim
15.1. Specyfika strategii marketingowych w transporcie miejskim
15.2. Wybór rynku docelowego i sposobu działania na rynku transportu miejskiego
15.3. Wybór instrumentów marketingowych w transporcie miejskim
15.4. Wykorzystanie Internetu w marketingowym kształtowaniu usług transportu miejskiego
Rozdział 16
Promocja usług w transporcie miejskim
16.1. Istota i zadania promocji usług transportu miejskiego
16.2. Polityka promocji usług transportu miejskiego
16.3. Instrumenty promocji usług transportu miejskiego
16.4. Programy edukacyjne dla dzieci i młodzieży jako forma promocji usług transportu miejskiego
Rozdział 17
Zarządzanie zasobami ludzkimi w transporcie miejskim
17.1. Rola zasobów ludzkich w transporcie miejskim
17.2. Segmentacja zasobów ludzkich w transporcie miejskim
17.3. Metody i techniki zarządzania zasobami ludzkimi w transporcie miejskim
17.4. Polityka zatrudnienia w transporcie miejskim
Spis literatury
Spis tabel
Spis rysunków