W ciągu siedmiu lat wartość rynku związanego z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym wzrośnie ponad dwuipółkrotnie – do ponad 22 mld dol. Przedsiębiorcy widzą w niej duży potencjał marketingowy. Z punktu widzenia konsumentów obecność AI na platformach sprzedażowych to szansa na oszczędzenie czasu przy wyszukiwaniu produktów i możliwość otrzymywania spersonalizowanych ofert. To jednak również duże ryzyka – zwiększone ryzyko narażenia na manipulację i deepfake, a także obawa o bezpieczeństwo danych osobowych.

Nowe technologie i zmieniające się oczekiwania konsumentów nieustannie stawiają przed e-sprzedawcami konieczność szybkiego dostosowywania strategii sprzedażowych i marketingowych. Według ekspertów Klarny w 2025 roku kluczowe będzie dalsze inwestowanie w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, oferowanie zaawansowanej personalizacji oraz tworzenie pozytywnych doświadczeń zakupowych, które przyciągną i zatrzymają klientów.

W dobie dynamicznego rozwoju e-commerce polscy konsumenci poszukują rozwiązań, które łączą wygodę zakupów online z możliwością szybkiego odbioru zamówień. Dzięki DPD Polska klienci korzystający z oferty sprzedawców obecnych na marketpace Empiku zyskali nową formę otrzymania zamówienia – odbiór ze stacjonarnych salonów sieci Empik. W ciągu zaledwie czterech miesięcy od uruchomienia tej usługi, w ten sposób do klientów trafiło już 100 tysięcy zamówień.

Cyfryzacja i automatyzacja procesów, robotyzacja magazynów, elektryfikacja flot, wdrażanie sztucznej inteligencji itp. – to tylko drobny wycinek tego, czym dzisiaj żyje logistyka. Nowoczesne technologie stały się kluczowym elementem strategii rozwoju przedsiębiorstw logistycznych. Inwestycje w nie zwiększają efektywność operacyjną przedsiębiorstwa, a także przyczyniają się do poprawy jakości usług i zadowolenia klientów. Nowoczesne magazyny przestają być jedynie miejscami składowania towarów, a stają się inteligentnymi węzłami logistycznymi, w których w czasie rzeczywistym optymalizowane są wszystkie procesy przepływu materiałów.
W najnowszym wydaniu naszego czasopisma analizujemy kluczowe wyzwania i korzyści wynikające z cyfryzacji oraz robotyzacji magazynów. Przyglądamy się również, jak te zmiany wpływają na e-commerce i jakie szanse niosą dla firm, które nie tyle walczą o przewagę konkurencyjną, ile często starają się po prostu przetrwać trudne i wymagające czasy.

Świąteczny szał zakupowy to z perspektywy e-commerce czas rekordowych wyników. Warto zauważyć, że po peaku sprzedażowym w Q4 przedsiębiorcy mogą zaplanować dalszy rozwój biznesu. Rozwiązaniem jest handel transgraniczny (cross-border), który pozwala dotrzeć do klientów za granicą, wykorzystując różnice kulturowe i odmienne zwyczaje zakupowe wynikające z lokalnych świąt. Jak wskazuje raport „Cross-border z Polski 2024”, polskie sklepy coraz częściej zwracają się ku zagranicznym rynkom.

Do grona klientów FIEGE Polska dołączyła firma Zenfulfillment, będąca integratorem e-commerce dla sprzedawców detalicznych. W ramach współpracy, FIEGE zajmie się obsługą logistyczną w centrum dystrybucyjnym w Łozienicy. FIEGE oraz Zenfulfillment będą ściśle współpracować w celu dostarczenia najlepszej infrastruktury zgodnie z najwyższymi standardami jakościowymi. Celem jest zapewnienie terminowego oraz zgodnego z zamówieniami przygotowania wysyłek dla wszystkich klientów Zenfulfillment.

AiK Tezeusz uruchamia podkrakowskiej Skawinie największy w Polsce magazyn książek nowych i używanych. Firma w przygotowuje się do rozpoczęcia działalności w Czechach w 2025 roku. W strategicznej perspektywie zamierza osiągnąć pozycję ważnego gracza na europejskim rynku re-commerce książek.

Zakupy online w Europie w ostatnich latach przeszły ogromną transformację, a dane wskazują na istotne zmiany w preferencjach konsumentów. Najnowszy raport DHL Online Shopper Trends 2024[1] pokazuje, że Europejczycy coraz częściej korzystają z platform zakupowych i wybierają zakupy transgraniczne. Co napędza te zmiany i jakie trendy dominują w europejskim e-commerce w 2024 roku? Jak na tym tle wypada Polska?