Od czerwca 2026 r. wszystkie sklepy internetowe w Unii Europejskiej - w tym w Polsce - będą musiały umożliwiać klientom odstąpienie od umowy online jednym kliknięciem. Obowiązek ten wprowadza Dyrektywa (UE) 2023/2673, nowelizująca przepisy o prawach konsumenta. Dla branży e-commerce oznacza to nie tylko konieczność technicznego wdrożenia nowej funkcji, ale też dostosowanie procesów obsługi klienta, logistyki zwrotów i komunikacji.
Wraz ze wzrostem kanału e-commerce w branży modowej rośnie liczba wykorzystywanych opakowań, z których znaczną część wciąż stanowią te z plastiku. Do 2030 roku w Polsce e-sprzedawcy zużyją 147 mln plastikowych opakowań – wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie DS Smith. Można zauważyć rosnący trend wśród marek modowych, które coraz częściej wybierają opakowania wykonane z papieru lub materiałów z recyklingu. To o tyle istotne, że polscy konsumenci odczuwają wyrzuty sumienia z powodu ilości plastiku, w którym dostarczane są ich zamówienia.
Nowa usługa dostępna jest w Polsce oraz 42 innych krajach i prezentuje koszty opłat celnych i ceł przy zakupach międzynarodowych już w momencie składania zamówienia.
Z najnowszych danych GUS wynika, że handel podobnie jak Polacy czeka na wiosnę. Internetowa sprzedaż w lutym br. spadła o 7,4% w porównaniu do stycznia br. Eksperci Fulfilio, dostawcy usług logistycznych dla e-commerce, zwracają uwagę, że luty to najtrudniejszy miesiąc dla handlu. Z jednej strony jesteśmy już po świątecznym szale zakupów i wyprzedażach, z drugiej jeszcze przed wiosennym ożywieniem. Jednak ponad 5% wzrost w ujęciu rocznym świadczy o stabilnym rozwoju sektora i rosnącym zaufaniu konsumentów do handlu online. W szczególności w lutym wystrzeliła e-sprzedaż pojazdów (+283,6% r/r).
W ciągu ostatnich lat sytuacja w handlu online zmieniła się diametralnie. Pandemia stała się punktem zwrotnym, a liczba kupujących online rośnie od kilku lat. Według raportu Insider Intelligence liczba ludzi, którzy kupują online, osiągnie 2,64 miliarda w 2023 roku (co oznacza około 33,3% populacji na całym świecie).
Na pytania dotyczące rozwoju e-commerce, trendów w zachowaniach konsumentów i wykorzystania sztucznej inteligencji w e-handlu odpowiada MIRCEA STAN, CEO & założyciel Postis.
Równo rok temu, pisząc słowo wstępne do e-commercowego numeru czasopisma Logistyka, zapytaliśmy retorycznie czy zrównoważony e-commerce stanie się najważniejszym trendem roku 2022. I tak się właśnie stało, mimo wojennej zawieruchy: chętnie mówimy o ochronie środowiska, mierzeniu śladu węglowego i tzw. air-commerce, jako zjawisku, które negatywnie wpływa na wizerunek sprzedawcy. Chcemy kupować w sklepach, które chwalą się swoimi proekologicznymi działaniami, opakowaniami i zrównoważonym transportem. Odpowiedzialny e-commerce staje się nie tylko modnym hasłem, ale przede wszystkim koniecznością, której nie wolno nam zbagatelizować.
Kraje nordyckie, definiowane jako Dania, Finlandia, Norwegia i Szwecja, łączy wspólne dziedzictwo sięgające co najmniej epoki wikingów, zawarcie kilku Unii w przeszłości, a współcześnie ścisła współpraca. Zajmując powierzchnię ponad 1,2 mln kilometrów kwadratowych tworzą jeden z największych regionów Europy, choć mieszka tam około 26 mln ludzi, co stanowi zaledwie 5% populacji tego kontynentu. Kraje te, z wyjątkiem Danii, należą do najsłabiej zaludnionych na świecie. W związku z tym region ma długą historię handlu na odległość i handlu wysyłkowego.