Poziom konkurencyjności przedsiębiorstw świadczących usługi logistyczne w zakresie transportu chłodniczego
- Gajewska Teresa
- Kategoria: Logistyka
Konkurencyjność odgrywa dużą rolę w procesie kształtowania pozycji przedsiębiorstw na rynku. Jest ona właściwością, która powinna być brana pod uwagę i determinować procesy formułowania strategii rozwoju przedsiębiorstwa. Usługi transportowe mogą być oceniane z punktu widzenia wielu kryteriów. Jednym z takich kryteriów jest poziom konkurencyjności. Konkurencyjność przedsiębiorstwa jest definiowana jako "zespół cech określających atrakcyjność danego dobra lub usługi albo gospodarki jako całości; wpływa na nią najczęściej cena, parametry użytkowe i jakość".
W literaturze istnieją sprzeczne poglądy dotyczące określania podmiotu konkurencji. Według P. Krugmana konkurować mogą jedynie przedsiębiorstwa. Z kolei wg M. Portera, skoro przedsiębiorstwa jednego kraju częściej niż przedsiębiorstwa innych krajów uzyskują przewagę w wyniku konkurowania, to można i należy zajmować się kwestią konkurencyjności gospodarek narodowych.
Do najważniejszych czynników decydujących o poziomie konkurencyjności przedsiębiorstwa, związanych z realizacją funkcji transportowych wg P. Romanowa zalicza się: wiarygodność przedsiębiorstwa (rekomendacje innych klientów, czas działania na rynku), niezawodność dostaw (terminowość, bezbłędność, kompletność), wykorzystane środki transportu (przewóz, przeładunki), trasa przewozu (odległość), częstotliwość przewozu, wielkość przewożonego ładunku, koszt dostawy (cena) oraz poziom kosztów alternatywnych.
Według A. Koźlak za podstawowe czynniki umożliwiające przedsiębiorstwom sektora TSL uzyskanie przewagi nad konkurentami można uznać: poziom kosztów przedsiębiorstwa, poziom technologiczny (nowoczesność taboru, dostępność i jakość wykorzystywanej infrastruktury, systemy informatyczne), kwalifikacje pracowników, sprawność organizacyjną i strategie marketingowe. Z kolei H. Brdulak w prowadzonych badaniach dotyczących profilu idealnego przedsiębiorstwa TSL postrzeganego przez klienta uwzględnia, takie czynniki jak: jakość usługi, terminal, tabor, obsługa klienta, działalność promocyjna, cena i wiarygodność przedsiębiorstwa.
Celem niniejszej pracy było określenie ważności głównych czynników decydujących o poziomie konkurencyjności przedsiębiorstw świadczących usługi transportowe. Zakres badań obejmował ocenę: ważności determinant konkurencyjności, kształtowania się poziomu cen usług, jakości świadczonych usług oraz źródeł informacji umożliwiających wybór usługodawcy i wpływu współpracy z usługodawcą na satysfakcję firmy.
Artykuł zawiera 20630 znaków.
Źródło: Czasopismo Logistyka