Zarządzanie informacją techniczną w łańcuchu dostaw na rynku farmaceutycznym

Organizacje, chcąc być konkurencyjne, korzystają z rozwiązań, jakie oferuje Supply Chain Management (SCM) obejmujące zakresem swoich działań przepływ informacji, produktów czy usług i ułatwiające nadzorowanie działań logistycznych firmy. Koncepcja zarządzania łańcuchem dostaw początkowo odnosiła się tylko do przepływu materiałów, by następnie ewoluować do ujęcia obejmującego materiały, informacje, technologie i przepływy finansowe, przyjmując ostatecznie za cel płynny przepływ towarów, usług i informacji pomiędzy działami organizacji.

Zarządzanie łańcuchem dostaw w coraz większym stopniu postrzegane jest poprzez połączenie różnych funkcji, począwszy od stworzenia popytu aż do jego zaspokojenia. Działania zorientowane rynkowo, jak tworzenie popytu, są obecnie uważane za część SCM, a integracja i koordynacja działań między marketingiem i logistyką są istotne przy określaniu możliwości organizacji. Jest to bardzo ważne, zwłaszcza, gdy zarządzanie łańcuchem dostaw jest kluczowym elementem w firmach dostarczających na rynek informacje o stosowanych technologiach oraz otrzymujących informacje o jakości i działaniu swoich usług czy produktach oferowanych przez inne podmioty. Poza tym przepływ technicznych informacji może odgrywać istotną rolę przy tworzeniu popytu, gdyż świadczeniodawcy muszą być świadomi istnienia nowych produktów oraz ograniczeń w korzystaniu z nich. Ma to szczególne znaczenie w przypadku nowoczesnych wysokospecjalistycznych technologii, opartych o produkty i usługi mające konkretne zastosowania i/lub bardzo wymagających odbiorców. Zatem za podstawowy cel artykułu przyjęto przybliżenie problematyki zarządzania techniczną informacją przez firmę farmaceutyczną, jako podstawowe ogniwo łańcucha dostaw będące źródłem informacji przekazywanych do jednostek opieki zdrowotnej, wpływających na zapotrzebowanie na produkt medyczny. Ponadto w opracowaniu krótko scharakteryzowano łańcuch dostaw w ochronie zdrowia i opisano przepływ informacji na tym rynku. Rozważania poparto danymi pochodzącymi z czterech międzynarodowych firm farmaceutycznych. (...)